【线上咨询】

定制木门客户可以通过访问我们的企业官网（“www.deyuanmenye.com”）与我们的在线客服线上沟通，咨询一些门窗基础常识，并取得得缘门窗的体验店地址以及销售人员联系方式和到达离客户所在地最近体验店的最佳路线。

【实体店体验】

定制木门客户通过线上得知得缘门窗体验店地址，抽空到达实体店进行体验，并对相关销售人员提出需求以及咨询详尽产品知识。如客户有要求，我们亦可带领客户到公司厂部进行参观验厂。

【选定颜色款式、工艺、协定交期】

定制木门客户通过与得缘门窗销售人员沟通协商，选定颜色、款式、工艺、材质、价格等，并协定交期

【签订订单】

得缘出具带有公司签章的得缘门窗订货单与客户签订订单，订单中包含客户姓名、地址、联系方式、签单销售人员姓名、联系电话。以及客户所订产品型号、颜色、单价。此外还需注明客户订单时缴纳的定金，以及测量时需缴纳的预付款（注：由于得缘出品皆是定制产品，客户在签订订单时需缴纳5%-10%的定金。如有其它特殊要求也需在订单“备注”栏里注明，如果双方协定好交期，亦要在订单中注明）

【预约测量】

彼此协商预约恰当的测量时间，当满足测量条件时，得缘门窗派专业的测量人员上门测量，测量时需带上得缘专用测量卡（钉在门洞墙壁侧方）（注：测量时，测量人员需依照订单标注，收取60%的预付款，收款时需向定制木门客户出具收据）

【生产加工】

销售人员依照测量人员的测量数据开具厂部订单，并在当天下午6点之前传真至厂部，厂部相关人员依据订单进行生产。（注：下单之后，24小时以内客户可修改订单，定制木门客户超过24小时修改订单得缘门窗需收取相关损失费用）

【运输安装】

到达指定交期，得缘门窗派遣专业安装人员为客户上门安装。（注：部分小区，周六日不能施工，此类情况需提前与门市销售人员澄清）

【客户验收】

安装当天，定制木门客户必须在安装现场，安装完工之后客户需进行验收，验收包括:产品质量、安装水平、尺寸、油漆、开关是否正常、颜色是否与预期相符、安装完毕是否清理现场。当客户检验合格之后，需在“得缘门窗安装验收单”上签字确认。（注：安装完毕，收清尾欠）

【电话回访】

安装完毕24小时内，得缘门窗客服需对客户进行电话回访。

【售后跟踪】

得缘门窗不定期对老客户进行回访，并针对出现的售后问题进行解决。（得缘门窗十分注重售后，售后问题一般优先解决）