如何根据不同进店客户的特征进行相应的引导，是化妆品导购最困惑的问题。今天泊泉雅加盟网的小编跟大家说说当遇到一位长满痘痘的顾客进店该如何导轨。

一、常见应对

1、您好，有什么可以为您服务？

（大众化，难以接近顾客）

2、欢迎光临，请问是买祛痘产品吗？

（皮肤长痘不一定就需要祛痘产品）

3.小姐，我们的特效祛痘霜很有效，有没有兴趣了解一下？

（顾客一进店就被推销，很容易遭到顾客拒绝）

二、引导策略

一般情况下，一位脸上长痘的顾客进入美容化妆品店，则表示或多或少有一定的购买需求。只要引导好，很容易购买。由于顾客刚进店对环境有陌生感，心理戒备大，作为一个化妆品导购，最重要的是态度要亲和，拉近与客户之间的关系，切记伤害对方的自尊，要懂得给客户留面子，自然很容易成交。

三、话术范例

案例一

导购：“上午好！小姐，欢迎光临××品牌专柜！我是××品牌美容顾问（显示专业度），我叫某某。您有什么需要，我会竭诚为您服务。”

范例二

导购：您好！欢迎光临××化妆品专卖店。我们点产品丰富，护肤品有美白养颜、抗皱护肤及祛痘除疤各大系类，价格也很适宜！祛痘是我们的强项（探寻客户需求），您是先自己看看还是由我为您特别介绍呢？（以退为进，避免给客户造成压力）

范例三：

 导购：“美女，欢迎光临××品牌。请问您主要想看哪类化妆品呢？”（巧妙询问，避免主动提及客户脸上的情况）