一、职业心态端正
    首先要克服职业偏见。
    家政服务员是一个职业工种，月嫂是家政服务员的一个基本工作岗位.家政服务业属于第三产业-服务业。由于传统现念的形响.长期以来，人们对家政服务业心存偏见，往往把它与传统意义上的“保姆”等同，认为它是伺候人的，其社会地位低下，在择业的时候往往心存顾虑。其实，随着社会的发展，作为一个现代意义上的工种—家政服务员，其内涵与外延与传统意义上的“保姆”都有着不同。世上有三百六十行，家政服务业只是其中一个普通的行业而已。家政服务员是其中的一个职业，而职业无高低贵贱之分。要想获得别人的尊重。首先要自己尊重自己。
    作为家政服务员—月嫂，心态端正是至关重要的。如果认识不充分，自卑，是做不好该项工作的。
    其次要理性对侍自已的选择。
    一个人选择工作时一般要考虑以下几种因素:第一自身的素质；第二，经济条件；第
三，报酬等。好高骛远、不切合实际和认识不足都是选择工作的大忌。
    月嫂是家政服务员工种当中报酬相对较高的一个服务岗位。我提供服务，你付我报酬，各取所需。尤其是那些年龄在30-45岁之间的失业女性，她们可能不擅长会计，可能不会写文章，但她们都是理家的一把好手.而且这个年龄段的妇女都有过生育经验和感受，只要略加专业培训便能胜任月子护理的工作。
    家政服务是一项爱心服务.心高气傲者戒，小肚鸡肠者戒，临时走路者戒，要像菲佣一样把保姆当成一种职业来做.这是心态方面的要求.也是最重要的要求。
    二、较强的人际沟通能力与环境适应能力
    由于月子的时间限定性，做“月嫂’，就意味着经常要更换服务的家庭与服务对象。我们知道，家庭环境千差万别，人的牌性也各有所不同，服务的具体要求也会有所不同。月嫂一定要尊重用户的生活习惯，对于饮食口味、起居作息时间、房间布置、生活用品的采购或放置都要按照用户的习惯和爱好去做，切不可自作主张，以自己的意愿去安排用户的生活。能够很快进人角色，与服务对象相知相融，是做好月嫂工作的前提条件之一。要想做好月嫂工作，要具有以下两方面的能力:
    第一，要有一定的人际沟通能力。也就是要有一定的亲和力，能够妥善处理工作中遇到的一些矛盾与问题。现在的产妇.特别是那些工作繁忙的白领女性，患产后优郁症的比例很高，在这种情况下，月嫂要通过必要的沟通带产妇走出心理误区。同样，新生儿的爷爷奶奶在请人来护理月子的问题上还比较保守，也需要一个善谈的月嫂加以沟通。
    第二。要有一定的环境适应能力。环境适应体现在多个方面，对月嫂而言主要是工作上的适应。月嫂服务的内容是合同事先约定好的，服务的知识与技能是规范化的、模式化的，然而不同的家庭环境会有不尽相同的服务要求。月嫂在具体的服务过程中，在不影响工作质量、护理结果的前提下，可以考虑适当适应客户提出的一些要求。如果墨守成规，强迫客户按自己的意思去做，得不到客户的配合.月嫂将很难开展工作。
    三、良好的职业道德
    （一）爱岗敬业
    有些女性也许是出于无奈或其他原因才去做月嫂，但不管如何，一定要干一行爱一行，既然要做就要把它做好。客户花钱购买的是你提供的服务，你只有付出相应的劳动，才能获得相应的劳动所得，才能问心无愧。
   （二）尽职尽责
    由于“月子”期间的饮食、保健等都直接影响产妇和新生儿健康.因而月嫂的服务可以说是责任重大。月嫂在护理过程中稍有不慎，就可能影响产妇身体康复和新生儿成长发育。尤其是可能给产妇带来终生的病痛.俗称“月子病”，甚至危及到新生儿的生命安全。所以月嫂要以高度的责任心来对待该工作。
    初为父母，客户一般缺少保健护理及抚育方面的经脸，所以月嫂该做的一定要做到，该想到的一定要想到.尽可能做到万无一失。
   （三）爱心奉献
    爱心是做好每项工作的前提和基本条件，服务业尤其如此。服务对象的特殊性决定了月嫂服务是一个爱心工程。奉献出自己的爱心，把每一个产妇你当成自己的姐妹.把所有的婴儿当作自己的孩子去照料，这样才会把工作做好，这样才会赢得顾客的信赖。
    月嫂在服务过程中首先要体现出对生命的关爱。一是对新生命的关爱，对哺育生命的“母亲”的关爱。二是对弱者的关爱。不管是新生儿或是产妇.他们都处在人生中机体免疫力较低、易患病的阶段，需要对他们报以更多的关爱，可助他们度过人生中这一特殊时期。
    尤其是对那些在意生男生女的家庭。当愿望与结果有差距时，产妇可能会受到来自自身或家人的无形压力，产生心理及情绪上的波动。在这种悄况下，月嫂要付出更多的关心和体贴。
    其次.要讲奉献
    月嫂提供的服务固然是有偿服务.而且一般在合同中都明确了服务的内容、服务的时间等.比如二十四小时月搜、十二小时月嫂、八小时月嫂等。但月嫂不是计时工，比如提供八小时服务的月嫂有可能在八小时之内处理不完当天的服务事项（非月嫂原因），是延长工作时间还是放到第二天去做?这就牵扯到奉献的问题。月嫂不可能看着表去工作，你可以着着表去上班.但一般不能看着表去下班，要视情况而定。当天的工作一定要当天完成，比如清洗尿布.否则会影响第二天工作的开展。
    如果月嫂合同约定什么我就做什么，凡是以功利为出发点，斤斤计较，缺少爱心，缺少奉献精神，其服务质量将大受影响。
    月嫂服务时间短，讲究的是知名度和信誉.爱心与奉献正是其不可缺少的组成部分。
    四、文明礼貌
    同家政服务员的其他工作岗位一样，月嫂是一种入户服务，而且大多数月嫂要与客户在为期一个月的时间里同吃同住，生活在一个屋檐下，朝夕相处。接触的时间长.文明礼貌与否直接影响到彼此的和谐相处，甚至影响到产妇的康复，新生儿的成长发育。文明礼貌涉及许多方面，对月嫂而言，至关重要的体现在以下几个方面:
    （一）言谈
    声音柔和。由于月嫂服务的对象比较特殊，一方面是需要调整身心的产妇.另一方面是需要特别关爱的新生儿。他们有一个共同的要求，就是需要安静的环境，以有利于他们睡眠休息。所以，月嫂不要扯着嗓门说话，说话声音低一点，柔一点，嗓门小一点，使对方能听清即可。一是听起来好听；二是不会形响产妇和新生儿睡眠；三是不会吓到新生儿；第四也是早期教育的要求。切忌大声说话，语惊四座；语速应适中，更避免连珠炮式讲话。
    （二）动作
    月嫂在做家务时一定要注意动作的力度控制，不要发出太大的声响。尤其不要发出刺耳的嗓音，以免影响产妇及新生儿睡眠，甚至走路也要尽量放轻。
    （三）待人接物
    产妇生产以后.前来走亲串友的客人一般比较多，月嫂要注意接人待物的礼貌分寸，首先要做到态度亲切。亲切、真城的服务，能使容户产生亲切感、温暖感、诚实感、留恋感；其次做到仪表仪容端庄大方。待人接物有礼有节。给客户和客人留下一个良好的印象。
    五、精通业务（专业知识技能熟练）
    各行各业都需多精通业务的员工，因为是否精通业务，事关工作成效.事关服务质量，事关劳动报酬。家政服务业也不例外，尤其是月嫂这个工作岗位，因为其工资高，岗位竞争激烈。客户要求也比较高，业务娴熟与否是一个门槛。
    家政公司推出的月嫂。无论是星级的或是品牌的，都是与业务技能、服务质量直接挂钩的。