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一、做到"知已"

1.了解自已推行的商品和效劳。

首先要了解自已的商品和效劳，信赖自已推行的 商品和效劳的价值。店员在介绍商品和效劳之前，有必要亲身体会一下商品。学会赏识商品，将商品和效劳的长处与同类竞赛商品和效劳作以客观对比，认识到本身的长处，对新商品和新项目的价值有一个全部的了解。店员不要给顾客这种形象：你连自已推行的商品自已都不明白，顾客又如何定心享用这种商品和效劳呢?有的店员因为对自已的商品和效劳项目不了解，介绍和讲解时缺少决心，连赢得顾客信赖的时机都没有，还谈啥争夺顾客?

2.了解自已地点的沙灸养生加盟馆。

店员还应该充沛了解自已地点的沙灸养生加盟馆。假如对沙灸养生加盟馆的准则、人员配备等没有足够的了解，店员能正常的进行效劳活动吗?再者，沙灸养生加盟馆的形象和诺言是一个极好的招牌，名气嘹亮或服务水平很高的沙灸养生加盟馆，会添加顾客对美容师的信赖度，增强店员的决心，有利于店员留住顾客，招引、争 取竞赛对手的顾客。

二、力求"知彼"

店员应了解竞赛对手的商品和效劳。假如店员对竞赛对手的运营状况及缺点有极好的了解，在争夺对方顾客时，就会称心如意，对比容易捉住出售时机;反之，不但争夺不到竞赛对手的顾客，还会让她们对自已的产品和效劳发生置疑，影响沙灸养生加盟馆的形象。掌握对手状况主要是对手盯梢效劳和发展速度如何，商品、效劳的真正报价是多少，对手在效劳中的缺点等等。有心计的店员也会从竞赛对手招聘店员的广告中了解对方店员丢失的程度，然后捉住这个时机撮合对方的客户。

三、争夺顾客

对沙灸养生加盟馆来说，招引竞赛对手顾客除了本身要热情周到、待客以诚外，还要重视对手，抢先一步了解顾客，站在顾客的立场，洞悉顾客的请求。很多顾客在进入你的生加盟馆之前，实际上已经受到了必定的启示和影响，这些影响也许来自于广告、兄弟的引荐，或门前促销广告等因素。这时店员的主要任务是 加强这些影响，扬长避短，着重自已的独特的当地，尤其是竞赛对手不如自已的当地。充沛利用对手的状况和顾客已知的信息进行攀谈，尽量使用"顾客料想的答案" 来答复她的疑问，使顾客朝着你期望的决定。要设法把顾客的注意力会集到一两样看上去最合适她们本身条件的效劳或商品上去，并大力赞扬其长处。这样，即便顾客没有花费而脱离，这一两种效劳或商品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。以上即是沙灸养生加盟店抢占客户的一些主张。

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