一家新开的店，总是会让人有想要去试一试看看环境什么的，那么这个时候就要学会留住回头客，让他有一就有二，有二就有三，只要你的服务到位，让他感觉到满意，就能让他无成本地成为你的回头客。那么，开店留住回头客的秘诀有哪些呢?

▼ 首先我们要了解客户分类
第一类 非常满意的客户
这类客人其实最好维护，从细节人手，多送他一些礼物。举一个我自己的例子，记得有一次去一家小店买了一对纯银999的耳坠，店主送了我很多东西：首饰袋、擦银布，最特别的是一对纯银的小耳圈，很小，但是特别玲珑，我一下子就对这家店好感倍增，后来常常去光顾。
举一反三，汽修厂对待这类车主也不例外，因为他们本身就对你有着极高的好感，只需在服务质量上保证好，最好超出他的期望值，不要让他们留有遗憾就好了。

第二类 处于游离状态的客户
这一类客人，占有很大一部分，也是好快省客户代运营的重点客户。他们对商品的服务、环境、价位好像没有不满意的地方。但是如果你不定期维护，这类客户可能大部分都会流失。
原因很明显：首先，这类客户在认知上就觉得只要价格合适，在哪里保养都没差别，何必要固定在某家店；其次，从另个角度想，这类客户一旦对某一家的店的服务很满意，他就会长期光顾这店，成为回头客，因为能让他满意的店很少。
这类客人并不是刀枪不入的，两个原则就能将他们的心降服：一个是过硬的维修质量和较强的市场竞争力；另一个是不厌其烦、耐心的优质服务，例如及时提醒顾客的到期保养并给予针对性的优惠，让他对你的门店增加好感度和依赖度（具体做法见文末好快省客户代运营项目介绍）。

第三类 非常不满意的客户
俗话说“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。”这类客户是汽修厂的一面镜子，通过他们可以发现自身的不足，有针对性的改善自身的服务。
其实这类客户多半性格直爽，具有很强的情绪化特征，如果汽修厂及时改进，真诚的表达歉意，还是有让他们成为回头客的可能的。所以定期对客户进行回访非常重要。

好快省推出的加盟门店客户代运营服务，从“教你做”变成“替你做”

好快省加盟店客户代运营项目
1、抢夺客户时间，加深客户熟悉度
通好快省客户运营中心专业团队，每月以汽修门店的名义，好快省帮助各店发送2次各种养车、用车知识等，加深客户对门店的印象，“替你做”只要门店录入客户的相关信息；
DMS系统可以实现保养提醒、生日祝福、年检提醒、驾证年审提醒、维修记录查询等功能，好快省通过系统将以各汽修门店的名义发送提醒，从销售向客户关怀转变，减少客户抵触。

2、在客户有需求时，给客户发送促销

就如同客户想睡觉时，你正好送他枕头。好快省DMS管理系统，通过大数据分析，分别在客户保养到期前15天、保养过期后3天、10天再次醒，同时过保养时间30天（久未回厂）、过保养时间90天（流失客户）进行多次提醒，及通过维修抵用券等各种形式，吸引客户再次回店；

根据不同时令季节，客户车辆使用年限发送专项的维修提醒与维修抵用券，如冬、夏两季有蓄电池促销活动。

3、专业客服回访
由总部专业客服团队替你进行客户回访，及时帮助门店发现问题，针对性改善服务，提升客户满意度。

▲ 不用汽修门店投入精力与物力，所有的这些工作都是有好快省客户运营团队专业人员“替你做”。

客户不运营、一切等于零，各位汽修门店的老板们，如果你想在这场“争宠“的游戏中胜出，不会被客户打入冷宫，就请快速行动起来吧！

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零门槛加入，对场地/工具设备/门店形象不作要求；
买配件，即可免费获得好快省客户代运营服务，及远程技术支持。