早报记者 韩晓蓉
        近20年来，国内教育培训企业从无到有再到风起云涌，由于迎合了人们个性化学习的需求，这些市场化的培训机构发展迅速，而我国培训教育机构尚处于起步阶段，发展模式还没有完全成熟，相关监管较松散，良莠不齐的培训行业近年来也出现了引发公众关注的诸多问题。总部位于上海的昂立国际教育隶属于昂立教育集团，年培训学员超过百万，是全国培训行业发展速度最快、遍及地区最广的教育咨询机构，作为教育培训行业的引领者之一，也同样面临行业发展中出现的各种“潜规则”和“显规则”。

       

       如果不“革命”就会被“革命”，近日，昂立国际教育掀起了一场自我变革，昂立国际教育200家合作机构的负责人会聚上海，这些教育创业者对教育培训存在的问题“抽丝剥茧”，直击问题根源，共同商讨“拯救教育”的方案。

      

       口碑比短期盈利更重要

       昂立国际教育的稚慧谷项目，遭到了十几位创业者的投诉。昂立国际教育总部经过调查后发现，核心矛盾集中在稚慧谷早教项目的招生与利润。

      

       一部分投资人认为，总部没有提供足够的招生策划和到场支持，导致分校目前学员少，收入有限，月度持续亏损。

总部经过调查认为，对于这些学校的招生指导，确实存在不足，决定对投诉学校中，愿意继续经营稚慧谷项目的投资人给予招生支持。同时也提醒

        

       投资者：教育需要耐心。

       此次投诉的几家学校，有些尚未开业，开业最长的也仅有8个月，部分投资人开业三四个月，已经招生40多人甚至60人，这么短的时间想实现盈利，个别投资人的确有些着急。其实比起短期盈利，把学生教好塑造口碑更重要。

        

       此外还有投资人认为“稚慧谷”项目“假大空”，怀疑项目没有注册商标。

       

       记者经过调查后发现，“稚慧谷”这一商标2010年注册，并于2011年获得国家商标总局的注册批准。上海昂立教育投资咨询有限公司总经理栗浩洋表示，稚慧谷项目是公司的大项目，前后投入了几千万资金进行项目的论证研发，并且获得了上海市政府的600万元研发引导基金。

还有投资人反映，接待人员给客户介绍了好几个经营不错的园所，出现个别员工夸大效果的现象，误导客户的投资决策。

        昂立国际教育总部表示，公司在北京、天津、广州、华东都有合作学校，开业时间不长也经营良好，愿意让大家更加透明和深入地考察参观。个别员工如果有违规行为，总部一定对其严惩。

          

       总部在规则上也进行了改进，在签约前根据投资人的资金实力为其量身定制投资预算，每一份预算审核后随合同存档，没有实力的投资人不予授权，避免类似问题再次出现。

       创业成功者也曾遇到瓶颈

       路凯是昂立国际教育安徽阜阳学校负责人。2005年，在上海从事工程工作的路凯事业小有成就，回到安徽老家创办学校。投入了大把财力把昂立国际教育引入安徽之后，路凯发现，相对于昂立在长三角地区的品牌影响力，在安徽这样的内陆省份，昂立国际教育的知名度并不高。
2006年年底至2007年，学校招生进入低谷，惨淡时只有几十名学生，运营入不敷出，当时不仅是路凯，安徽还有其他三个经营昂立国际教育的学校同样生源很少，于是，几位创业者结伴来到上海昂立教育投资咨询有限公司总部。

        

       在沟通的过程中，双方争得面红耳赤，甚至发生了激烈的冲突，“此时我已经无路可退，只有破釜沉舟，在和客服总经理毛兴进行了多次沟通后，我们决定，还是要继续合作下去，但是必须要改革。”于是，双方化干戈为玉帛，改革行动也马上开始，客服总经理毛兴带队去现场帮助路凯解决问题，在陆续派出了多路精兵强将到安徽现场指导后，慢慢有了转机。全身心投入，坚持就是胜利。 2007年底，学校的经营有了起色，当年的招生一下子从几十人变成了300人，用了9年的时间，路凯如今已开设9家校区，在校生达4600多人。

      “如果当时半途而废，也不会有今天，面对困难，坚持很重要。只要教学质量能够赢得家长的口碑，5000人的学校就不是梦想，全国还有几家上万人学生的学校呢！” 路凯表示，创业本艰辛，但是个人的努力和坚持很关键，现在有不少创业者太急功近利，要求短期内就有很高的回报，如果短期里没有效果，就会匆忙退出。

        “锲而不舍，金石可镂，有志者事竟成，成功只属于意志坚强的人。出了问题之后，更不能一味地抱怨，而要想办法去解决问题。”这是路凯根据自身的经历送给同行的金玉良言。

        办学初校长扫厕所三年

        余刚是昂立江苏东台学校负责人，曾在中粮集团工作的余刚2005年决定加入教育行业前，事业发展得很不错，近30万元的年薪让同龄人艳羡，但是教育情结让余刚把昂立开到了老家江苏东台，这是昂立国际教育在江浙地区的第一家学校。
然而，理想很丰满，现实却很骨感，学校运营了近半年后，投入大，生源少，为了能让学校更好地运营，余刚辞去了在大企业的好工作，全身心投入。

         创业初期困难重重，以前余刚在大企业工作，企业流程已成体系，只需要管好自己的环节就行。创业了之后，一切都得亲力亲为，为了节省成本，每一分钱都要花在刀刃上，学校的厕所他全部都自己打扫，整整扫了三年的厕所后，也慢慢挺过了创业初期最为困难的时刻。

         目前，余刚经营两个校区，在校学生达到了近3000人的规模。

         创业的路并不平坦，余刚总结9年投入教育行业之路，从低谷走出再到现在的平稳阶段，他坦言要想做好教育事业，有两点比较关键，一是要克服心理上的瓶颈，面对困难时，心理上先不要被打倒，如果采取逃避的态度，最终反而被困难打败；二是对学校的架构要未雨绸缪，要把学校各个部门的构架雏形搭起来，有了完善的系统架构，事业才能持续发展。

         教育不同于其他产品，作为一项特殊的精神产品，需要付出的不仅是财力，更是对孩子的爱心和对教育的敬畏之心，开学校当然会有盈利的目标，但是如果“一心只奔着钱去，钱反而会离你越来越远，如果你当成一份挚爱的终身事业来做教育，教育给你的回报并不会小”，余刚说。

         用职业认同感留住教师

         在教育培训行业，师资是教育质量中的关键一环，但是不少人反映，教师培训走过场，培训师按照教案宣读，效果很差。有时教师培训会没有参训教师反馈调查。 昂立国际教育总部决定整肃培训师队伍，提高教师培训水平。教师培训全程录像，系统内网络直播。

          郑敏是上海人，2012年初开始投资办学,在苏州地区开设昂立国际教育的珠心算项目，原先从事财务工作的她刚进入教育行业第一年，就遇到了当头一棒：招进来的第一批老师集体离职，只有一个人留下，此事对她的打击比较大，她反思后总结，自己一开始太急功近利，学校匆匆开好后，招聘老师也是仓促上岗，没有问一下这些老师对于教育到底喜欢不喜欢，如果没有对所从事行业的热忱，就不可能真正用心去对待学生。于是在重新招聘老师时，她和老师都要深谈一番，找到那些真正爱教育的老师，同时对老师有一定的激励机制，比如工作满三年，可以享受车贴等福利，每招进一个新老师，她都会问自己：我可以给老师带来什么，我可以为老师的职业生涯带来什么改善。将心比心进行换位思考后，老师的流失率相当低，好的老师留下了，生源也源源不断地来了，苏州校区的学生规模已达到了500人。

        应灵萍老师从其他培训机构进入昂立国际教育华东稚慧谷学校有近两个月的时间，在她看来，一所学校能够吸引老师的不外乎五个方面：教育机构的品牌、独特的研发投入和教学质量口碑、学校的软硬件设施、为老师的发展提供的职业渠道以及薪资待遇。

林青青经营着昂立国际教育华东稚慧谷学校，虽然从事教育行业不到两年时间，但真心地爱上了这份事业，目前学校有12名老师，400多位学生，她始终认为，教育是具有公益性质的“良心行业”，因此，她对一些家庭有困难的学生采取减免学费的方式，让这些孩子有机会跟家庭条件好的孩子一样，受到良好的教育，“教育就是把爱传出去”。

        培训学校不做应试工厂

        在一般人的眼中，培训学校似乎助长了应试教育的风气，昂立无锡钱桥学校负责人常堂钊却不这么认为。他表示，现在教育培训已经进入新阶段，更注重能力的培养，以前做中学的网校培训时，见识过太多把孩子当成考试机器培训的例子，比如一些知名的中学，老师在学校打地铺，早上五六点就起来，然后让学生拼命做题，炼狱式的强化，有些学生的分数是提高了，但是对孩子身心健康的长远发展并不是最有利的。
常堂钊认为，未来的民办教育机构，将是公办教育的补充，可以弥补公办教育短板,更注重对于学生能力的培养，一个优秀的学生，是学习行为、学习方法和学习习惯三方面合为一体的个体，从小开始熏陶，让厌学的孩子能够真正发挥自己的潜力，激发出学习的兴趣。

         

        在上海进行了“头脑风暴”后，200位教育创业者们总结出：强化办学基础、端正教育态度很关键，教育的路并不平坦，要付出更多的心血，也会遇到各种各样的问题。只有把自己当成一个真正的园丁，不停地浇灌，做出口碑，才能赢得学生、家长以及全社会的认可。

而那些抱着“教育是个赚钱的行业”的念头，不顾学校发展的规律，急于收回成本，一味追求快速赚钱的创业者，往往只能事与愿违。“教育是一种良心事业，急功近利请勿来！”