家电清洗市场待规范，清洗电器不找“游击队”

　　中国江苏网8月16日讯 随着家用电器的普及，很多市民都已习惯给它们定期“洗澡”了。尤其是在天气炎热的夏季，细菌更加活跃，家电“洗澡”就更频繁。然而让人烦恼的是，家电清洗行业缺乏监管，不但清洗效果难以衡量，收费也没有一个标准。如果贪图便宜请来路边的“游击队员”，说不定还会将好好的家用电器给洗坏了。可如果找正规的维修店，报价高不说，而且各不相同，又怕一不小心挨宰，让消费者很是为难。

　　从业人员参差不齐

　　收费混乱频惹投诉

　　家电清洗专业技术要求高，一个合格的家电清洗人员必须了解各种家电的结构、易污染部位等相关知识，还要具备一定的家电维修技能。但实际上，家电清洗工人很少经过正规培训，很多都是凭感觉操作，摸索前进，有的甚至在清洗的时候将顾客的家电给洗坏了。最近这段时间，有关家电清洗方面的投诉不少。

　　家住连云区的张女士告诉记者，因为请特约维修站人清洗空调要80元钱，为了节省30元钱，不久前她通过楼道小广告上的电话联系到一个清洗工上门服务，没想到那人居然将空调拆开清洗后就再也装不上去了，害得她后来又花了100元钱找来厂家服务人员上门才安装好。虽然50元的清洗费人家不要了，但算下来她还是花了100元钱。张女士很后悔，早知道就多花点钱，直接请售后维修站的人上门清洗了。

　　新浦区公园新村市民陈大妈也是贪图便宜从窗口叫来楼底一个正在吆喝“清洗空调、油烟机”的“游击队员”并谈价，40元清洗油烟机。但在清洗过程中，对方一会说这个部件要换，一会说那个部件要换，而且称如果不换的话，抽油烟机就不能用了，最后，在讨价还价之下，陈大妈又花了40元钱才将抽油烟机给洗好。虽然懊恼，但陈大妈表示，如果不找路边“游击队员”，她也不知道该找谁来清洗，因为之前她专门打电话找正规的清洗公司，可问了几家后却感到很困惑：“他们说的清洗内容都差不多，但价格却差了好几倍，有的公司要50元，有的则要150元。真不知道该怎么选，便宜的，怕他们洗得不干净;贵的，又怕和其他家清洗效果差不多，多花冤枉钱。”

　　缺标准少监管

　　清洗效果难衡量

　　除了价格混乱，家电清洗效果也让消费者烦恼。虽然去年7月商务部就公布了空调的清洗服务标准，但由于该标准不具备强制性，在实际操作中并没有得到相关企业的贯彻执行，消费者即便对清洗效果不满意，也很难维权。

　　据介绍，按照商务部公布的空调清洗服务标准，空调清洗除了要检查电源线路的安全性，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件，并且在清洗保养过程中要进行整机运行性能的检测。但实际操作过程中，一般人都是对空调的滤网、散热器以及外壳进行简单清洗即可，更有甚者只清洗外观。

　　记者采访时还发现，很多消费者对家电的清洗方法和清洗效果也都没有准确的概念，都是清洗人员说洗干净了就干净了，即使事后发现有的地方并没有洗干净，对方也不会承认并再次上门免费服务。

　　不要贪图便宜

　　让“游击队员”清洗

　　家电清洗是一门有一定技术含量的活，并不是任何人都做得来的，必须要由专业人员（www.aijiejia.cn）来做。因此，在给家电找清洗工时，千万不能贪图便宜去找路边的“游击队员”，这些人不但不懂家电清洗的方法、步骤等，甚至连基本的家电拆装常识都没有，一不小心，还会弄伤家电。而且，“游击队员”清洗家电报价虽低，但不少都会在清洗的过程中以更换部件为名多收费。即使事后发现上当受骗，也难以维权。

　　“清洗家电，最好还是请品牌家电的售后服务商。”我市工商部门表示，目前，绝大多数品牌家电的售后服务商都提供家电清洗服务，虽然价格比市场上其他维修点和路边“游击队员”报价要高，但至少清洗的效果比较好，而且中途不会乱收费，即使清洗过程中发生一些纠纷，也可以通过有关部门来维权。