奥美兰薇分享在无锡新手怎么开一家高端美容院

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开拓新顾客和留住老顾客都是美容院的生存之道，在无锡美容院稳定发展的前提是留住顾客，最后就导致老顾客没留住，但新手怎么开一家高端美容院呢？有许多美容院在开拓新顾客时往往就会忽略对老顾客的服务，新顾客也流失了，正可谓是“鸡飞蛋打”。
一、如何留住顾客?
而美容院想要赢得顾客的信任就要做到以下几点：留住顾客的前提就是让顾客对美容院有足够的信任，
自然要以服务第一，营销第二为主旨。美容院是服务场所，进去消费全是推销，但现在许多美容院恰恰将这两点弄反了，，这类的美容院往往经营到后期就开不下去了。完全不顾虑顾客的感受，为什么?因为它们没有站在顾客的立场去考虑，不是真正做服务的，所以到最后砸的是自己的招牌。
2.重视顾客的意见
这需要在服务过程中来观察挖掘。在无锡新手怎么开一家高端美容院？顾客的需求是什么?并让顾客相信自己，顾客在做护理的时候美容师就要准确确定顾客的需求，往往顾客给予的评价是很重要的，这样顾客才会愿意继续在美容院里消费。曾经就有美容院花钱买顾客投诉，美容师要适当通过顾客的评价来改善服务或者环境，不得不说这是一项极为有效的广告手段。既改善了美容院的服务质量同时也打响了美容院的名气知名度。
二、如何防止老客户流失?
当然也有很大一部分是出在美容师的身上，很多老顾客会流失，其原因主要是出在美容院加盟店里，主要原因就是美容院管理者对顾客不够垃圾，什么事情都是美容师在做，而管理者和顾客之间则是非常缺乏沟通。据调查，美容院老顾客流失很多都是一些没有抱怨的顾客。在无锡，因此，美容院管理者一定要对顾客的档案建立起详细的归类，新手怎么开一家高端美容院？所以美容院管理者不要以顾客的抱怨来判定其是否对美容院满意，而很多抱怨的顾客相反还继续留在美容院里。一定要建立起每一位顾客对美容院的想法和一件，主动去问顾客的不满和了解顾客，才能更好的维护与顾客之间的关系，有效防止顾客流失。