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中医养生馆加盟店如何留住客户(图)

浏览量: 267发布时间：2017-04-24

导读： 现在的中医养生馆越开越多，有的店规模越开越大，有的却越开越小，甚至停业关门。其实这主要是因为中医养生馆客流量不足影响生意导致。那么，中医养生馆如何留住客户呢?璐德诚华中医养生馆小编帮你分析：一、仔细分析顾客没有来店的情况我们把未到店的顾客按照时间节点进行分类，可以分为：1个月到2个月的顾客和3个月及以上的客户这两大类。分类之后，再分析一下未到店的一些原因，是

现在的中医养生馆越开越多，有的店规模越开越大，有的却越开越小，甚至停业关门。其实这主要是因为中医养生馆客流量不足影响生意导致。那么，中医养生馆如何留住客户呢?璐德诚华中医养生馆小编帮你分析：

中医养生馆加盟店如何留住客户（图）_1

一、仔细分析顾客没有来店的情况
我们把未到店的顾客按照时间节点进行分类，可以分为：1个月到2个月的顾客和3个月及以上的客户这两大类。分类之后，再分析一下未到店的一些原因，是主观的还是客观的等等，举个例子：有些顾客是还有未消费的产品，但是没有再来。从我们自身来说，是不是服务没做好或者产品的效果没让顾客满意，或是因为搬家，在不同的工作环境中，没有让顾客觉得便捷方便，或是销售让利的力度不够等等其他的原因。
二、针对所分析的原因提出解决方案
找到顾客没有到店的原因，就一一攻破解决，可以大概有以下几种解决办法：
1、有些产品还未消费的，可以提醒一下顾客，还有一些项目和产品还没有使用，需要强调这些项目和产品的好处和效果。若是顾客不喜欢所购的项目和产品，可力争推荐新品，适合顾客的各种项目和产品，但是需要强调，可以选用置换的方式来选择主打新品。
2、顾客觉得不便捷方便来店里消费，可以表示将报销车费，或是约时间上门服务，坚决不要主动放弃任意某个顾客。
3、我们的服务没有让顾客满意的，需要真诚地再次邀请顾客，特意赠送新品免费体验，必须注意那些服务是导致顾客不满的，要明确解决办法。
三、切实实行具体的解决办法
不能给顾客空头支票，要将所提列的解决方法，认真实行起来，简单举一个例子：当诚挚邀请顾客，再次到我店进行新项目的体验时，大家的服务要更加专业，做好充足的准备，按照一致的专业话语和手法以及操作流程，并且必须还有一定的熟练度。在服务的同时，进行无形的销售，根据实际情况和季节情况推销产品，强调有效的优惠，甚至一些特权。在服务结束后，要进行回访，并做好回访记录，维护好关系。
中医养生馆如何留住客户呢?最后，强调一下所执行的解决方法必须要统一进行，不能有差别对待。对成功留住顾客的人员，进行业绩奖励。

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