有人这样形容当前国内健身私教行业前景——就像玻璃瓶里的苍蝇,前方一片光明,出路却又高又窄。这样说的原因是,国内健身加盟行业普遍以销售业绩为首要目标,而健身教练最初抱着对健身、健康的热爱,本想将自己的爱好与服务他人的职业追求相结合,但无奈与健身投资者、管理者的经营模式产生冲突。
如何让国内这一朝阳产业摆脱乱象,走上正轨,在保证投资者的稳定营收的同时,又能保证健身教练高水准的服务输出,还有最重要的健身投资行业的初心——客户的健康,这是亟需解决的问题。面对这个问题,新加坡明星私教品牌Genesis(以下简称健睿仕),带着12年成功经营经验和100万小时的私教执教经验,来到了中国。
如何保证教练的专业素质和服务品质
已在健身行业从业15年的品牌创始人Jonathan Wong表示,在从业的这十多年中,他见到了太多的教练、健身房和健身品牌的起落,从私教从业者自身的原因来看,一方面健身机构的经营模式无法保证教练的专业素质不断提升,另一方面,许多私教的服务品质无法满足客户不同的健康需求。
在健睿仕,其教练培训系——Total Wellness Training(TWT ),包括了TWT体适能教练认证、TWT健康教练认证以及TWT康复教练认证,通过对私教的持续更新培训和专业技能提升,确保其团队的专业素质永远处于健康健身行业前沿,这种培训系统已在亚洲培养了上百名国际水平教练。与此同时,健睿仕为教练提供了团队工作模式——作为一名新教练,你会得到老教练的帮助,以及总部和国际专业健康导师作为智囊团,这就保证了健睿仕的客户能够得到品质如一的服务和个性化的健康方案。
如何保证投资者的稳定营收
投资人的经营理念很大程度上决定了一家健身房的服务品质和行业前景。国内健身行业需求空间逐年增大,市场缺口已经放开,但从目前经营模式来看,普遍以预售会员卡及私教课程来获取现金流,除了不停招徕客户,并无其他方式维持商业运转,健身房能否健康维持下去,不是依靠对客户的服务品质——这一定不是一个可持续的长远经营思路。
但在健睿仕,我们的经营基础就是保证客户能获得健康、个性化的高品质服务,同时,教练APP和软件科技的运用,能够帮助我们在不增加人员成本的情况下,辅导多名顾客。品质的服务、健身房空间和教练资源的有效利用保证了健睿仕获得可持续的高回报。反观客户,当他们需要的健康体验和结果能够实现时,增加辅导次数或推荐更多的朋友加入,也是可以预见的。需求者和提供者形成良性稳定的利好关系,才是长期经营的有效保证。
如何保证客户的健康
对于整个健身行业的长期健康发展而言,这是最重要的一环,而健睿仕更是将顾客的健康视为头等大事,这并不是空口无凭。和行业内以牺牲顾客健康为代价的激进训练方法不同,在过去的12年服务历程中,健睿仕坚持“RESULT-ORIENTED”的理念,一直将顾客的“整体健康”作为目标,从身心压力、关节健康、肌体强壮、饮食营养等方面,全方位为顾客制定健康方案。最终顾客获得的是越来越健康有活力的身体——关节疼痛减少、身体的强健和正常的代谢和激素水平,这种结果是健康且持久的,因为健睿仕帮助顾客掌握并保持了健康的生活方式。
另外,就像刚刚提到的那样,健睿仕摈弃“一对一”私教的形式,团队教练的服务模式让顾客的自主性更高,时间更灵活,顾客能够在任何时间得到辅导,而不用等待一名教练的空闲时间。
正如健睿仕在中国的期望那样,10年内帮助一个亿的人改善整体健康,回归了健身行业初心的经营理念给了健睿仕客户、健身私教以及健身投资者的良性循环关系,也给了私人教练、健身加盟者乃至整个健身行业更多的希望和信心,相信在未来,更多的人将成为这一个亿整体健康人群的一员,也会有更多的人,成为带动国内健身投资行业“整体健康”的一员。