如果说劣质顾客服务代价昂贵，那么好的顾客服务是无价的，可以帮助您成功经营事业。顾客服务是一种付出，而不是收入。最主要的目的在于保留长期顾客。AA国际动漫资深运营总监讲解动漫店服务如何做到贴心全面！

第一、认识您的顾客

您必须要熟悉动漫店顾客，而且必须了解消费者对店内的喜好，以及希望如何改善，他们的消费需求与期望、消费的动机、满意程度、以及如何才能持续赢得顾客的芳心。了解这些才能持续得到顾客的厚爱。现在就着手进行问店内每一位顾客，然后忠实地记录下来，以求改进。

第二、与顾客维持密切的关系

“优质服务系统”的秘诀就是持续不断地联系，研究您的顾客，并从中学习，而当中“倾听”是最重要的课题。当顾客接受您的服务或购买您的产品之后，你们之间才真正建立起关系，而且此时也是推销、保留顾客的最佳时机。

第三、实行动漫店全面管理

应由动漫店经营者先行定出简明的顾客服务宗旨，并在和工作伙伴沟通后形成专属的服务声明，并随着美容院的发展，形成自己特有的经营风格，所有员工多必须严格遵守，经营者也不例外。

第四、建立服务品质的标准

动漫店顾客服务并不是抽象的概念，每一项业务都可能在改善之后形成特有的实施方法，如设定特定的标准的服务操作流程。通过标准的操作过程，正确表达每一个程序对顾客皮肤的作用。正确的资讯传递会对顾客产生信任感。这些便建立起服务品质的标准。

第五、唯才是用，雇用、训练、报酬优秀员工

唯有称职的动漫店员工才能提供优质的顾客服务，才能有效地留住顾客。要使顾客满意，就必须雇用优秀的员工。“唯才是用”，有效、有系统地培训员工，可使员工确切了解公司的顾客服务标准，以提供最佳的顾客服务。高酬劳与好的优质员工是等价的。对突发事件的危急处理能力是全店员工培训教育的重点。

第六、奖励服务成就

“鼓励是灵魂的补药”，动漫店奖励杰出的表现是绝对必要的。同样，顾客的优良行为也值得奖赏，公司的善解人意将使顾客和员工感念在心。认同顾客，才能和他们建立长期的合作关系。