实体被电商挤压生存艰难 电商巨头却纷纷布局线下

近年来，线上电商迅猛发展，不断挤压实体生存空间，不少人甚至高呼“实体已死”。，格力董明珠就曾在节目中发声，称现在的年轻人都不愿去实体经济工作，而是喜欢开网店，同时她还表示这种行为危害实体经济。然而，在实体被电商逼到了绝境的情况下，阿里巴巴、京东等电商巨头却“逆势而为”开设线下实体店，且数量越来越多。阿里巴巴集团董事局主席马云谈到实体经济，他表示不是实体经济不好，“是你的实体经济不太好！”他认为该淘汰的就要淘汰掉，“那些落后的生产力必须淘汰。”电商巨头争相布局线下，有力证明不是实体经济被淘汰，是传统的单纯卖货模式做实体已经行不通。

实体经济面临转型 变“卖商品”为“卖个性化体验”

与其说实体是被电商逼到了绝境，不如说它是因为经营的盲目自己把自己推向了悬崖边。传统商业与电商在价格上的比拼占不了优势，但实体的优势在于顾客的亲身体验上。作为能让消费者看得见摸得着的实体平台，应利用其自身优势，变“卖商品”为“卖个性化体验”。线上商城的发展，改变了人们的消费习惯，没有了非要到实体店的理由。实体就应该做好差异化体验，把体验式消费、个性化服务融入消费者生活，将消费者从网络拽回到落地渠道。

以肌肤护理行业为例，美妆类别年年双十一刷新销售额，稳居销量排行前列，实体正沦为电商的“试用中心”，很多顾客会去实体店试用，然后到网上购买。翻开美妆电商的评价，不难发现大部分消费者其实并不满意自己所购买的商品：没有想象中好，好像不适合我的皮肤，用了没什么效果等。诸多的抱怨折射出消费者的迷茫：找不到真正适合自己的，有效果的产品。这一点完全可以成为实体升级个性化体验的切入点。

优理氏私人定制 让实体升级“三高”

以感性的女性作为主要消费群体的肌肤护理，正是最适合通过个性化体验挽回消费者的行业，谁能抓准消费者想要的体验，谁就能获益。那么如何带给消费者她们想要的体验，原液理肤品牌优理氏似乎给出了答案——通过肌肤检测发现肌肤问题，结合专属的理肤配方产品，为消费者解决肌肤问题。