经营美容连锁SPA馆要做哪些准备？美容市场的竞争力大家有目共睹，现在人们对美的追求越来越强烈，对身体的保养也非常看重，如今的人，吃喝玩乐样样精通，在强壮的身体也承受不住这样的折腾，所以养生也非常的受欢迎。美业在市场经济的发展中迅猛前进，参与的人越来越多，竞争的人也越来越多，作为投资者又应该怎样在此行业中火起来呢？

首先，对于进店的每一位顾客都要服务周到，秉着顾客就是上帝的理念执行到底，当然也要顾客在合理要求的情况下，面对无理取闹的顾客还是要保持原则。每一位进店顾客都有可能成为你的老顾客，所以对于次的印象一定要建立好，才会有第二次的光顾。

经常定期做老顾客回访，节假日的时候编辑一些问候的短信发送，会让顾客对美容院留下印象；平时也关心一下顾客的近况，当朋友一样聊天、交流，即使她不光顾美容院，但是她或者朋友要光顾的时候起码会个想到你。作为美容院的管理者或是员工，眼光一定不要只放在业绩、销售、工作上，同时还需要感情的培养，建立感情，就是建立良好的客源基础。

拓展客源首先就要建立顾客档案，完善的档案会让你更加清晰的了解顾客的信息，更加清楚顾客的一些细节，特别是顾客的一些详细的联系方式，比如：顾客的姓名、年龄、联系方式、电话、家里座机、QQ号、微信号等等，这些都是需要比较详细的信息。只有这样才能定期对美容院的顾客进行追踪，还能详细的了解到每个月顾客到访量及消费情况，能在这些总结中提炼出的方法继续发扬和不足的地方加以改进，也能在以后的工作节省不少时间。

建立客勤很重要，每一个成功交易的背后都有其心酸苦楚，这些都没那么容易成交，都需要长时间的交流，建立信任感和安全感，打破顾客的一切顾虑，达成后的目的。现在不管是开店还是做任何事情，都需要有一份责任心，责任心就是激励人前进的动力。一位伟人曾经说过，一个人如果失去了热情，他将一事无成，而热情的基点就是责任心。不同行业都有其出色的人，这些人都是对自己的工作非常用心，对待工作非常负责人，责任终于能力，只有具备责任心的人才能在事业上干出一番事业。

经营者是美容连锁SPA馆中的核心人物，在美容店中起着决定性的作用，不管是大型还是小型的美容店，不管是员工还是顾客，都要做到尽心尽责，关注每一位的细节，做好记录，迟早有一天你会发现这一切都不是白做。

学以致用

对于新手，开美容连锁SPA馆什么都不懂，一切都要从头开始，这就要比别人更加用心。作为新手，在初期的培训中要掌握相关知识和技术，不能一直依靠别人，对美容店的发展也有阻碍。学好后就要灵活的运用到工作中，做到学以致用。在什么行业做什么样的事情，有多大的本事就做多大的事，也不要逞能。作为新手一定要静下心来好好学习，谦虚的对待不熟悉的事情，只有对美容行情了解的充足，拥有好的专业知识和技术了，才会在未来的经营过程中又不一样的突破。

学会沟通

在很多美容连锁SPA馆中，经营者既是老板也是美容师，有很多种身份。所以所要顾忌的事情有很多，面对不同的事情、不同的场合、不同的顾客需要有非常强的应变能力。作为老板的你，在遇到任何事情的时候都有很强的沟通能力去化解困境，相信一定能在经营和管理方面得心应手。