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千野净水器加盟代理商如何制定好的服务战略(图)

浏览量: 180发布时间：2017-06-29
导读： 随着千亿净水市场被撬开，行业吸引了越来越多的投资加盟者投身进入;行业竞争正在不断加剧;而作为奋斗在行业第一线的加盟代理商而言：将会首当其冲的感受到这种竞争的压力。而净水器加盟代理商在这种环境下如果还是依赖过去的成功经验，来进行产品销售必将会被市场淘汰。为此在竞争激烈的净水器市场环境中，净水器代理商要持续经营，要在市场中占据一定的地位，要保持一定的市场优势，就

 随着千亿净水市场被撬开，行业吸引了越来越多的投资加盟者投身进入;行业竞争正在不断加剧;而作为奋斗在行业第一线的加盟代理商而言：将会首当其冲的感受到这种竞争的压力。而净水器加盟代理商在这种环境下如果还是依赖过去的成功经验，来进行产品销售必将会被市场淘汰。为此在竞争激烈的净水器市场环境中，净水器代理商要持续经营，要在市场中占据一定的地位，要保持一定的市场优势，就必须转变与顾客进行交易的观念，建立一种与顾客达成伙伴关系的意识，应该掌握赢得顾客忠诚，使之带来二次销售。那么净水器加盟代理商如何制定成功的服务战略?

 

 以“客户”为核心。成功的客户服务，不仅仅意味着一个服务项目，也不仅仅意味着一句口号，它应该成为净水器代理商战略规划的一个重要组成部分。与代理的净水器品牌密切合作，从而为顾客提供各种各样的相关服务，这有助于净水器代理商顺利达成销售目标，增加库存周转率并增加投资回报率。

 

 提供“超幸福”服务。净水器代理商为了实施成功的顾客服务战略，净水器代理商需要仔细分析顾客、顾客群及各主要目标市场，通过对上述群体的分析找到产品/服务组合方面及顾客需求方面可以改进的地方，这样做的最终目的，是争取在与顾客打交道的过程中，持续超越顾客的期望值。优秀的净水器代理商都知道，不大可能满足所有顾客的需求。净水器代理商知道自己的专长所在，并能以战略性营销计划为指导。因此，他们会专注于自己的优势领域。

 

 服务要具有弹性。净水器代理商应该保持足够的弹性，并能快速反应，这是保证净水器代理商销售业绩持续增长的基本条件，中国复杂多变的竞争环境迫使经营者保持组织的弹性（灵活性）。除了要考虑常见的顾客服务问题，净水器代理商还得考虑许多其它相关问题（如天气、商品供应等）。为了持续提升顾客服务水平，优秀的净水器代理商会联系到与此相关行业的商家捆绑在一起（商业联盟），举行品牌联盟促销会，来吸引顾客购买产品。

 

 把握趋势。优秀的净水器代理商，会持续关注顾客的需求及期待，他们会抢在竞争者之前发现顾客的具体需求或变化趋势，并能有效地改进自己的顾客服务工作;优秀的净水器代理商，还会注意自己的竞争者，即竞争者在做什么，没有做什么或做得不尽人意之处;成功的净水器代理商，还善于从营销人员（尤其是顾客服务人员）那里获得大量的需求及趋势性资料，因为顾客服务代表往往会与顾客一直保持接触并承担着主要的服务责任甚至起到促进销售的积极作用。

 

 以上几点介绍的净水器加盟代理制定成功的服务战略，千野希望加盟代理商看了能够执行到位。

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