售后服务能力受肯定 德施曼强势领跑天猫指纹锁销量榜(图)
浏览量: 420发布时间：2017-07-23
导读：
随着人们生活品质的提高，指纹锁越来越受欢迎，销售渠道也从传统的线下市场拓展到线上市场。同时，众多指纹锁品牌开始大力发展电商渠道，指纹锁销量以及市场规模伴随着电商渠道的便捷性也是再掀新高。当电商渠道逐渐成为了指纹锁品牌的主力战场，指纹锁开始进入野蛮成长的时期。据专业人士分析，过去指纹锁主要的销售渠道停留在工程及实体店销售两个大区域，所需要的服务网点的建设较为完
随着人们生活品质的提高，指纹锁越来越受欢迎，销售渠道也从传统的线下市场拓展到线上市场。同时，众多指纹锁品牌开始大力发展电商渠道，指纹锁销量以及市场规模伴随着电商渠道的便捷性也是再掀新高。当电商渠道逐渐成为了指纹锁品牌的主力战场，指纹锁开始进入野蛮成长的时期。
据专业人士分析，过去指纹锁主要的销售渠道停留在工程及实体店销售两个大区域，所需要的服务网点的建设较为完善。而现如今电商市场持续扩大，售后成本不断降低，各大传统品牌以及新型的指纹锁品牌都纷纷进军线上市场。
虽然指纹锁电商发展的如火如荼，但销售量却呈现两级分化的情况，几乎只集中在金字塔顶端的几家店铺，如知名德系品牌德施曼，新锐品牌亚太天能，以及靠网店起家的掌门之星，此三家品牌月销量均过千，稳居指纹锁电商销售前茅，销售总量占据指纹锁电商销量的半壁江山，让许多店铺望尘莫及。除此三家外，无论是品牌专营店还是经销商自营店，月销量一般在100-500把之间，超过500把的店铺寥寥无几，甚至出现从未交易的状况，与三家品牌月过千把的销量形成鲜明对比。
业内人士认为，这些品牌之所以遥遥领先于其他品牌，均具有他们各自的特色。亚太天能定位于豪宅指纹锁，且由于进入电商平台时间早，销售量上也有着不错的成绩。掌门之星作为电商品牌，却凭借着超低的价格以及时尚大方的外观优势成为了很多家庭入门级的门锁选择，但其传统销售较为薄弱，与传统指纹锁品牌之间仍存在着差距。而德系品牌德施曼凭借在传统销售渠道上的实力及完善的售后服务，进军电商平台以来，短短时间内便成功坐稳指纹锁电商销售前三甲的宝座，发展速度势不可挡，无论是电商品牌还是传统品牌均值得学习。
在对比德施曼、亚太天能、掌门之星的用户购买留言评价后，我们发现售后服务方面呈现了较大的差异化。德施曼关于售后服务方面的好评率达到90%以上，亚太天能的好评率为70%左右，而掌门之星好评率只有60%。这些用户评价主要集中在安装、客服等方面，从评价中可以看出德施曼的售后服务能力方面表现出色，而亚太天能和掌门之星则略显不足。
售后体系健全，并有实力保障服务质量的企业寥寥无几。少数在这方面做的很好的品牌也大多是在传统渠道方面发展较好的，其中德施曼能够在售后服务方面做到行业领先水平，也是源于企业8年来的积累和沉淀。据统计，截至目前德施曼全国的服务网点数高达3000家，售后服务体系成熟完善，而且这些网点覆盖全国不同的区域，实现了售后服务2小时上门，并且在后续用户使用过程中还能持续提供服务。而亚太天能和掌门之星在线下的服务网点明显落后于德施曼，更待进一步的提升。
综合来看，在售后服务能力方面出色的品牌都占据了不错的市场。德施曼强大的线下市场影响力帮助其迅速打开了线上市场，发展趋势势不可挡，而亚太天能和掌门之星想要占据更大的市场份额，就必须在售后服务方面再狠下功夫。电商渠道能够帮助指纹锁品牌迅速积累大量用户，但指纹锁企业想要长远发展仍要重视售后服务体系的搭建，这也是保障用户利益的关键。
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企业信息
公司名称：德施曼机电（中国）有限公司
品牌地址：https://m.xiangmu.com/project/919425.html
详细地址：浙江省杭州市滨江区江晖南路7号1幢
