AA国际动漫讲堂：当今世界的发展不只是科技与经济，顾客的购物心理也在潜移默化的改变。为了能数倍的吸引顾客，动漫加盟店抓住顾客的购物心理、提高服务水平就变得尤为重要。

动漫加盟店的端正态度

   无论顾客提出怎样的要求，只要顾客回到动漫店寻求售后服务，动漫店经营者首先要做的就应该是端正态度，认真听顾客讲述完整。动漫连锁店售后服务的发生往往不是因为产品的问题，而是顾客不小心产生的人为失误。动漫店加盟者只要认真应对，即便最后解决不了也能够给动漫加盟店的形象加分。

处理问题，决不拖延

   顾客对动漫连锁店提出的售后服务主要集中在手办模型和COS道具两类动漫产品，根本原因是它们对于动手能力要求比较高，顾客往往达不到要求。经过动漫店总部培训的动漫店经营者一旦接受顾客的要求就要提早安排时间进行处理，为动漫加盟店树立认真负责、专业高效的良好印象。

巧妙应对偏激顾客

   动漫连锁店自开业开始就注定是商圈内的焦点，当面对无法正常交流、恶意索赔的的顾客动漫店加盟者要沉着冷静，可以点出竞争对手的情况试探索赔者的反应，根据效果进行下一步处理。每个人的成长环境不同也早就了不同的性格，当面对偏激的顾客时一定要打开摄像头并及时报警，保证自身和动漫连锁店财产的安全。

   顾客进入动漫连锁店就意味着顾客服务开始，但即便顾客心满意足的离开，动漫店的顾客服务却没有结束。在动漫周边店的经营中，老顾客是最能为动漫连锁店带来巨大、稳定的利润的，而售后服务就是培养顾客忠诚度、发展老顾客至关重要的法门。

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