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快速剪发加盟店怎么服务才能抓住顾客的心？(图)

浏览量: 237发布时间：2017-08-10
导读： 快速剪发加盟店怎么服务才能抓住顾客的心？服务业的消费包括了有形与无形两种，实体的产品和服务的“软产品”。到快速剪发店的顾客，买的不仅仅是快速剪发和护发，还包括享受被服务的舒服。若想牢牢抓住顾客的心，打造快速剪发店五星级的服务是不错的方法。随着市场机制的不断完善，快速剪发市场也日益丰富，从供不应求逐步向走向均匀，同行业竞争在加剧，每个美店老板都在费尽心思的打造
快速剪发加盟店怎么服务才能抓住顾客的心？

服务业的消费包括了有形与无形两种，实体的产品和服务的“软产品”。到快速剪发店的顾客，买的不仅仅是快速剪发和护发，还包括享受被服务的舒服。若想牢牢抓住顾客的心，打造快速剪发店五星级的服务是不错的方法。

随着市场机制的不断完善，快速剪发市场也日益丰富，从供不应求逐步向走向均匀，同行业竞争在加剧，每个美店老板都在费尽心思的打造出自己的店铺特色，想要抓住市场。


快速剪发加盟店怎么服务才能抓住顾客的心？（图）_1


服务业的消费包括了有形与无形两种，实体的产品和服务的“软产品”。到快速剪发店的顾客，买的不仅仅是快速剪发和护发，还包括享受被服务的舒服。若想牢牢抓住顾客的心，打造快速剪发店五星级的服务是不错的方法。

1、创造舒爽的消费环境

在店面的格局设计、摆设陈列的装潢上，应该选择大众喜闻乐见的，不繁琐又不失礼节。一个合格的消费环境并不是只包括店面的实体装修，还包括周围服务人员的集体素质，只有将两者结合起来才能更好打造出让顾客觉得舒心清爽的消费环境。

2、 给予顾客尊重与关注

“顾客是上帝”，对于快速剪发店的服务工作来说，就更应该追崇这一点。从顾客进门那一刻开始，热情的服务态度和时时刻刻的尊重与关注，绝对是一家快速剪发店绝妙的加分项。从消费者的角度去注重每一个细节，不可被习惯同化，你只有做到充分的尊重顾客，用最热情的态度去关注顾客，顾客才能感受到被服务的满足感，才能促成下一次的消费。

3、姿态礼仪服务

作为服务人员，就应该明白“你的形象价值千万”这个道理，受欢迎的女士往往都是注重容貌和气质的人，而受欢迎的男士也都是有风度和学识的人。所以在服务顾客的时候一定要注重自己的仪容仪表，言谈举止，一个人的形象都体现在细节中。

4、及时解决顾客的问题

当顾客有问题找到你帮忙解决的时候，一定要及时给出回应，左右推脱会让产生顾客对整个快速剪发店行事效率和服务质量的质疑。及时有效的解决顾客的问题不仅能给客户留下一个好印象，还能培养店员及时解决问题的能力和习惯，便于美容院的整体管理。

5、满足客户需求

在对顾客进行服务时，很多人都会犯一种错误，就是无法解读出顾客的真正的需求。比如嬉皮笑脸的自以为是幽默有趣，其实在顾客眼中就不是这样；当顾客表现出不感兴趣时，还仍然自顾自喋喋不休的推荐产品。顾客的每一个表情都应该留意，以便于正确快速的察觉出顾客的真实想法和真正需求。


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