一家美容院想要长久发展,拥有一定的经营经验是必不可少的。而对于美容院来说生意不好的原因往往是因为拓客难,所以绿瘦美学馆小编特意总结了一篇关于美容院拓客的经营实操送给大家,希望可以帮助你们。
一、明确美容院定位
所谓“定位”,就是明确美容院的产品、受众定位。他们在经营过程中对于自己的店定位不清,对自己的顾客定位不清,对自己的产品定位不清,甚至对自己的员工乃至对自己都定位不清,于是就产生了店内项目繁杂,项目不匹配,胡乱推销销售,胡乱制定业绩目标,甚至是超常管理……想美容院能够正常有序的开展,能够得到可持续发展,就必须要明确定位,正确的认知与店相关的一切人、事、物,只有这样,才能够保证店的长久经营。
二、强化服务
所谓“服务”,不单是行业的“产品”。现今大部分的美容院在经营过程中都忽视了服务的本质,店内的所有的重点都集中在销售上。无论是员工、店长或是加盟商,他们关注的都是销售拓客。店内顾客像圈养的绵羊,每次进店,就是一次剃毛拔毛的过程。忽视了顾客的心里感受,长时间如此,顾客要么不进店,要么进店就闭耳不闻,闭嘴不语。
要想改变顾客的这种状态,首先要改变自身的态度和初心。只有回归到本质服务,才能够让服务入心,才能够让顾客走心。只要服务到位,让顾客感受好了,顾客必然对销售减少抗拒,无论是进店或消费,都将会顺势产生。
三、开启转介绍,老带新业务
帮助美容院建立起正确的转介绍模型,教会美容院经营者们如何建立自己的主项传播点,如何将顾客变成边缘性员工,如何在顾客群和员工群内形成内循环作用力,让客群变成店主体价值持续传播效益的概括,实现客户的转介绍或者老带新。
“缺客”一直是所有美容院存在的共同问题,如何解决这个问题,需要经营者不断思考。美容院只有在不断发展的过程中求变、求异,不断推出新的经营思想和经营模式,才能适应不断变化的市场需求,也才能赢得市场的肯定。