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美容院如何制定顾客目标(图)
浏览量: 1375发布时间：2017-10-25
导读：
美容院是属于服务行业这是众所周知的，要想经营好自己的美容院，就要将服务做好，那么怎样才能将美容院的服务做到一流呢?下面我们就讲六个服务的关键点给大家，希望能够帮助到开美容院的朋友们。 第一、统一销售观念 销售当中流程很重要，一个好的美容销售人员会向顾客推荐相关产品的同时，讲解有关的技术内容，让消费者明白美容的过程，措施，结果和关键点，销售是需要技
美容院是属于服务行业这是众所周知的，要想经营好自己的美容院，就要将服务做好，那么怎样才能将美容院的服务做到一流呢?下面我们就讲六个服务的关键点给大家，希望能够帮助到开美容院的朋友们。
第一、统一销售观念
销售当中流程很重要，一个好的美容销售人员会向顾客推荐相关产品的同时，讲解有关的技术内容，让消费者明白美容的过程，措施，结果和关键点，销售是需要技巧的，而统一销售观念和技巧十分关键，所以在美容院销售的时候讲是关键。
第二、分层服务顾客
每个美容院都会面对不同层次的顾客群体，面对顾客可以将他们划分为不通过的消费层次，例如有VIP顾客，会员，普工顾客等等，将这些顾客分别以不同的时段进行服务，利用不同的优惠政策吸引回头客。
第三、价格统一
无论是开多少家美容院，切记一定要将自己的价格定位准确，不要随便更改，让顾客感受到价格的公正合理，这样才能够留住顾客。
第四、促销的方式一致
往往顾客在一家美容院做久了项目之后会互相熟知，就会对美容院的促销方式进行相互沟通，这样商家就一定要注意美容院的促销方式一定要统一，可以考虑在顾客加入的年限上做文章，年限多的顾客赠给小礼物。
第五、赠品发放一致
发放赠品的时候切记不要掉以轻心随便发放，因为顾客如果看到你发放赠品非常大方，下次如果没有的话就会生气，因而措施很多顾客的。虽然赠品不是很贵重，但是如果发放不好也是会给顾客带来错误的观念，认为赠品是可以随便领取的，所以发赠品一定要登记。
第六、顾客资料统一管理
顾客是美容院的上帝，顾客的档案一定要建立清楚，并且管理得当，方便跟进每一位顾客的美容情况，例如生日派发小礼品等等。顾客资料一定要专人专管，交接班的时候也要弄清楚，这样可以方便随时查找顾客的具体信息，方便做好顾客回访等等。
做到了以上几点，相信您的美容院一定会在服务行业成为佼佼者的，人性化是美容院开好的关键，做到这点之后，顾客自然会不断的来到你的美容院。
