更懂95后，迪信通向“Z世代”市场进军
浏览量: 679发布时间：2017-11-15
导读：
“年轻人”这一称呼已经不再属于80、90，反倒是95后“Z世代”人群渐渐活跃在各个角落。所谓“Z世代”，即年龄在18至24岁的年轻人，正成为零售业市场消费主体。他们从出生即见证互联网行业快速发展与迭代，但他们并不像人们想象的那样依赖互联网，据IBM和美国零售业联合会发布的调查报告显示，尽管科技不断进化，95后的消费习惯并没有发生颠覆式改变，他们依然注重消费体
“年轻人”这一称呼已经不再属于80、90，反倒是95后“Z世代”人群渐渐活跃在各个角落。所谓“Z世代”，即年龄在18至24岁的年轻人，正成为零售业市场消费主体。他们从出生即见证互联网行业快速发展与迭代，但他们并不像人们想象的那样依赖互联网，据IBM和美国零售业联合会发布的调查报告显示，尽管科技不断进化，95后的消费习惯并没有发生颠覆式改变，他们依然注重消费体验。作为手机零售连锁的常青树，迪信通一直紧跟时代发展步伐，通过提高用户服务、引进智能设备、进行门店改造等，为95后Z世代人群带来了更多创新体验。
迪信通推进极致服务：满足95后Z世代对产品品质提出的更高需求
95后在选择手机产品时相当注重购买前的体验，百闻不如一见，百见不如一试，迪信通的遍布全国的门店很好地满足了Z世代人群的这一需求。同时，他们对手机的品质提出了更高标准，有着更多的个性化追求，例如手机颜色、手感、薄厚尺寸等，甚至是手机外观设计上的某个花纹图饰，而这些通过网络的图片与数字参数无法让95后们完全满意，即使硬件上达到了标准，但仍然可能会因为一些细节上的不满意而选择退换货，但网络退换货的不稳定因素太多，最终这群年轻的消费群体逐渐回归至线下实体门店。
迪信通是国内手机零售连锁的龙头，23年的品质保障，所有线下终端门店都配备了专业性极强的导购人员，95后用户在购机时能得到极好的产品介绍和功能体验；同时迪信通一直在开展“网购价，马上拿”活动，所有产品均能做到线上线下统一售价。除此之外，迪信通还有15天免检换机、7天内任何不满意都可闪电退换机，5分钟内保证用户拿到退机款或选换新的手机等一系列的服务保障。
迪信通引进智能设备：抓住95后Z世代对高科技的猎奇心理
对于95后而言，科技像家常便饭一般寻常，他们追求有个性、有创意的高科技产品，更看重实体门店的产品展示与店铺装置，有调查数据显示，近5成的95后表示看到这两样东西会给他们一些购物思路。为此，迪信通于全国各大门店引进大量的智能设备。这里不仅有寻常的智能家居、智能穿戴，更有无人机、机器人等许多新奇特的智能产品，身处迪信通，用户不再是仅仅购买手机，还可以参与机器人娱乐，利用VR体验虚拟现实等。此外，迪信通还经常联合各大知名品牌为Z世代带来诸多折扣福利，以低价格、高质量、时尚流行的智能产品留住95后的目光。
迪信通进行门店改造：满足95后Z世代更多的场景需求
95后人群在现阶段的社交需求大于消费需求，心理专家认为，以95后为代表的Z世代们是典型的独生子女，进入社会难免会有“社交恐惧”的可能，他们需要有更多的场景帮助其进入社交模式。如今，手机已成为生活的必需品，再选购手机时，迪信通在门店建立休闲区，有咖啡、有不受人干扰的空间，能有效帮助95后人群缓解在社交时的恐惧，消融陌生感。
迪信通集团首席运营官陈源总结道：“Z世代的崛起促使迪信通将关注点放在与之前截然不同的新一代消费者身上。他们人数众多，有着‘移动为先’的思维和行为模式，他们对品牌提出了新的要求，只有满足这些要求，迪信通才能在他们的生活中赢得一席之地。在思考未来应该如何调整传播活动和营销工具时，了解95后人群的微妙特点是迪信通的首要任务。”
迪信通推进极致服务：满足95后Z世代对产品品质提出的更高需求
95后在选择手机产品时相当注重购买前的体验，百闻不如一见，百见不如一试，迪信通的遍布全国的门店很好地满足了Z世代人群的这一需求。同时，他们对手机的品质提出了更高标准，有着更多的个性化追求，例如手机颜色、手感、薄厚尺寸等，甚至是手机外观设计上的某个花纹图饰，而这些通过网络的图片与数字参数无法让95后们完全满意，即使硬件上达到了标准，但仍然可能会因为一些细节上的不满意而选择退换货，但网络退换货的不稳定因素太多，最终这群年轻的消费群体逐渐回归至线下实体门店。
迪信通是国内手机零售连锁的龙头，23年的品质保障，所有线下终端门店都配备了专业性极强的导购人员，95后用户在购机时能得到极好的产品介绍和功能体验；同时迪信通一直在开展“网购价，马上拿”活动，所有产品均能做到线上线下统一售价。除此之外，迪信通还有15天免检换机、7天内任何不满意都可闪电退换机，5分钟内保证用户拿到退机款或选换新的手机等一系列的服务保障。
迪信通引进智能设备：抓住95后Z世代对高科技的猎奇心理
对于95后而言，科技像家常便饭一般寻常，他们追求有个性、有创意的高科技产品，更看重实体门店的产品展示与店铺装置，有调查数据显示，近5成的95后表示看到这两样东西会给他们一些购物思路。为此，迪信通于全国各大门店引进大量的智能设备。这里不仅有寻常的智能家居、智能穿戴，更有无人机、机器人等许多新奇特的智能产品，身处迪信通，用户不再是仅仅购买手机，还可以参与机器人娱乐，利用VR体验虚拟现实等。此外，迪信通还经常联合各大知名品牌为Z世代带来诸多折扣福利，以低价格、高质量、时尚流行的智能产品留住95后的目光。
迪信通进行门店改造：满足95后Z世代更多的场景需求
95后人群在现阶段的社交需求大于消费需求，心理专家认为，以95后为代表的Z世代们是典型的独生子女，进入社会难免会有“社交恐惧”的可能，他们需要有更多的场景帮助其进入社交模式。如今，手机已成为生活的必需品，再选购手机时，迪信通在门店建立休闲区，有咖啡、有不受人干扰的空间，能有效帮助95后人群缓解在社交时的恐惧，消融陌生感。
迪信通集团首席运营官陈源总结道：“Z世代的崛起促使迪信通将关注点放在与之前截然不同的新一代消费者身上。他们人数众多，有着‘移动为先’的思维和行为模式，他们对品牌提出了新的要求，只有满足这些要求，迪信通才能在他们的生活中赢得一席之地。在思考未来应该如何调整传播活动和营销工具时，了解95后人群的微妙特点是迪信通的首要任务。”
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