经营一家好的玉疗加盟店、玉疗养生馆无论是淡季还是旺季主要还是在玉疗策略。
玉疗养生不是一天两天的事,自玉疗加盟养生馆开业就和顾客建立了服务的开端,要了解顾客本身的养生情况,建立全方面的的档案资料。必须每个月增加新的顾客,增加顾客的流量。为增加固定客户,吸引顾客的认同为首要任务,而采取会员制是相当可行的办法。即使玉疗床养生的效果再明显,但服务顾客的诚意要比技术和效果更能感动顾客,玉疗加盟养生馆目前迫切需要的,正是这种管理办法。
玉疗加盟店的经营方式
首先,我们来看看开发顾客的方法有哪些:
创造吸引顾客的条件
玉疗加盟店的营运目标,若仅仅只着眼于顾客外在的认可,那是无法令顾客完全满意的。因为,外在的认可和暂时的认可,并不能带来顾客永久的忠诚。因此,玉疗养生馆在提供常规的服务同时,更应该了解顾客内心的真实感受,也就是说,玉疗养生馆与其坐待顾客上门,还不如给予顾客“到玉疗养生馆是种享受”的观念来的主动和有效。玉疗养生馆在拟定开发顾客的策略时,亦应针对此种想法来设定计划。利用介绍卡开发新顾客
开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或特殊优
待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使玉疗养生馆的意愿创意化,达到真正提高养生动机的目的。
玉疗加盟店的经营方式
运用顾客地图
玉疗养生馆的顾客来自各方,必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少,有效地加以运用。例如,来自A地区者非常多,而来自B地区者极少时,应详细判断:
(1为什么A地区的顾客较多?
(2为什了B地区顾客较少?
于是,从顾客地图上可发现A地区顾客较多的原因是:玉疗养生馆在位于往车站的途中,做了比较醒目的广告招牌,加上熟客口头介绍,消费价格又符合该地区顾客的消费能力等等。相反的,B地区的顾客较少,是因为有多家类似玉疗养生馆在竞争。从B地区前来本养生馆的交通又不太方便宣传广告做得不够或者价钱不合该地区顾客的要求等等。如此在顾客所在地区的地图上,做种种的判断和记号,找出相应的方法,此地图即是所谓的“顾客地图”。顾客地图的制作方法:准备以自己店为中心的地图。地图上以自己的店为中心,各画以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4种距离为半径的圆。从顾客消费记录中,查出顾客地址,在地图上做出其所在地的记号。从固定会员卡名录中,查出顾客地址,用不同颜色标示在地图上将同类竞争店亦画记在地图中。接着,就地图做判断:从地图上认识该地区的特性。例如,顾客集中于社区或公寓较多地区时,必须采取适合该地区生活水准的消费价格,如来自高级住宅区的顾客较多时,必须采取提高服务品质或商店形象的对策。来自某地区顾客较少,若原因不在同业竞争,则该考虑是否价格或商店形象与该地区顾客的要求不符,应力求改善
营造吸引顾客的氛围玉疗馆必须根据所在地区的特性,设计店面的形象和活动氛围,以适合当地消费者的心理。