奶茶店店员怎样接待消费者(图)
浏览量: 331发布时间：2017-12-14
导读：
一个好的服务，好的接待会让消费者对奶茶店产生亲切感，提高回头客的几率，也是奶茶店增强竞争力的一个切入点。那么奶茶店店员具体怎样做好接待这一服务呢? 首先是微笑，微笑是每位店员必须要有的一个表情，要把这个表情做的自然，让顾客感到舒服很重要，所以这个联系是必不可少的。员工可以对着镜子练习微笑，做到习惯与自然最重要。除了微笑以外，店员的精神面貌也是很重要的，有精气
一个好的服务，好的接待会让消费者对奶茶店产生亲切感，提高回头客的几率，也是奶茶店增强竞争力的一个切入点。那么奶茶店店员具体怎样做好接待这一服务呢?
首先是微笑，微笑是每位店员必须要有的一个表情，要把这个表情做的自然，让顾客感到舒服很重要，所以这个联系是必不可少的。员工可以对着镜子练习微笑，做到习惯与自然最重要。除了微笑以外，店员的精神面貌也是很重要的，有精气神的外貌同样会影响到消费者，更会让消费者对奶茶店产生信任感。
在接待消费者时，一些专业礼貌用语也很重要，在消费者进店时，即使再忙的工作也要微笑的像顾客问好，欢迎光临类似的词是必须说出口的。与消费者进行沟通也不要忘了基本的礼貌性语句，下位客人，请到这边，让您久等了，请问需要什么这些话是张口即出的。在隔着收银台进行点单的时候，按顺序为消费者点单，即使消费者很犹豫，也不能打乱顺序为下一位客人服务。对奶茶进行确认时也是有礼貌性用语的体现，比如说xx饮品，您需要的就是这些了吗，出杯后向消费者进行确认。在进行收银时要用双手接钱，也要用双手递零钱。顾客离店时，谢谢光临也要挂在嘴边。
以上就是接待消费者时店员必须要做的事情。
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