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沙疗馆生意火爆的秘密:笼络顾客的心

浏览量: 284发布时间:2017-12-19
导读: 顾客是上帝,这句话想必人人都听到过,服务行业更是将其奉为真理,沙疗馆当然也一样。如果一家沙疗馆没有顾客是开不下去的,可以说顾客就是所有沙疗馆工作人员的衣食父母。大家都知道顾客的重要性,但是很多人在平时与顾客的沟通和服务中会忘记这个事实,有的可能为了逞一时之气得罪了顾客,这样做法是万万要不得的。沙疗馆如果想要留住顾客就一定要服务好顾客,笼络住顾客的心。那么,沙
顾客是上帝,这句话想必人人都听到过,服务行业更是将其奉为真理,沙疗馆当然也一样。如果一家沙疗馆没有顾客是开不下去的,可以说顾客就是所有沙疗馆工作人员的衣食父母。大家都知道顾客的重要性,但是很多人在平时与顾客的沟通和服务中会忘记这个事实,有的可能为了逞一时之气得罪了顾客,这样做法是万万要不得的。沙疗馆如果想要留住顾客就一定要服务好顾客,笼络住顾客的心。
那么,沙疗馆应该怎么做才能笼络住顾客的心呢?
1、重视沙疗馆的顾客。
沙疗馆能有丰厚的利益回报完全得益于顾客的消费,尤其是一些办了长期卡的顾客,他们的消费是保证沙疗馆能否在市场上生存下去的关键,因此沙疗馆的工作人员在为这类顾客服务时,一定要用大量的时间和精力来提高顾客对沙疗馆的满意度。
当然,在保证办了长期卡顾客消费的前提下,也要记住不要忽略对短期卡顾客的服务,有的顾客办了短期卡是想体验体验,如果效果好而且服务又让他们满意的话,他们也会办理长期卡的,所以对他们的服务也不能松懈。
2、沙疗床的安全性和效果。
沙疗床是一款热疗产品,每天都是通电状态,所以一定要保证产品的质量安全,市面上因为沙疗床质量问题引起的火灾屡见不鲜,不能因为选错了品牌导致沙疗馆开不下去甚至造成人身伤害,大家在选择产品时一定要擦亮眼睛。
顾客进店消费都是带着一定地目的和需求的,就是希望沙疗馆能解决自己的问题,只有解决了顾客的问题才会得到顾客的信任。顾客的问题解决了说明沙疗床的效果好,这样一来,沙疗馆的名气渐渐变大,才能做出自己的口碑。
在跟顾客介绍沙改善果时用事实说话,切记夸大功效。如果你故意夸大产品的效果,虽然能在短时间内带来顾客,一旦顾客办卡消费后发现并不是想象中的那样好,就会有一种强烈的受骗的的感觉,更严重的是她会对沙疗馆彻底的失望。
沙疗馆本就属于服务行业,所以要做好本职工作,将服务做到最好,不管是办了长期卡的顾客,还是办了短期卡的顾客,都要引起我们的重视。只要我们的服务好,顾客体验后也有效果了,不怕笼络不了顾客的心。