当你还在挖空心思研究消费升级、琢磨年轻消费者在想什么时,有一群新入行的人,已经占据了某些方面的制高点:最敏锐的品类商机;最炫酷的颜值;让人难以进入的产品壁垒……
1、让串串登上大雅之堂,这就是我的机会
早在上个世纪,发源于成都的串串香就已经传入重庆,但是由于被贴上了锅底“清汤寡水”,“品质差”的负面标签,串串香一直游离于重庆的主流火锅市场之外。徐永星看到了这种现象,就萌生了自己创业的想法。“能把串串香做成那健康锅底、个调性、时尚、氛围,真心很不错。”加上大餐、正餐的消费频次有限,串串香消费频次高,他就把品类锁定在了串串里。
他觉得,传统串串行业从视觉到体验整体偏low,升级的空间很大。这就是他的机会——让串串登上“大雅之堂”。
其独树一帜用LOFT风格,并以简单粗暴的“大字报”方式
繁星点点的暮色下,一轮弯月挂在空中。枯树朽木中,一群尽显疲态的饿狼正在享用美食。饿狼是谁?在眼中其正是自己定位的年轻客群。而把这个客群确定后,一切的店内场景开始围绕这个中心来凸显。暮色、弯月、枯树朽木,这一系列狼文化的主题元素在这个不到300平米的店内一一呈现。
至少从目前来看,的故事赢得了饥饿的狼群。但是对于他来说,“”的崛起并非偶然。
健康这种“虚”的概念如何让消费者能够清晰的感知?就在店里以“大字报”的形式把火锅行业常规使用的添加剂一一罗列出来,并坚决保证“”的锅底绝对不会使用任何添加剂。
2、走自己的路让别人无路可走,我要用“最极致”建立竞争壁垒
串串品类,对于新入行的他来说,标准化、好复制、受众广、份额大,又不依赖大厨。但这样做出的串串也很容易被打败,什么才是自己的竞争壁垒?徐永星的答案是——极致。
锅底方面,“最好吃里选择最健康的,最健康里选择最好吃的”。他希望他的店是靠食材打造出美味,而不是添加剂和调味料。所以,他选择了高标准传统火锅的健康品质和经典味道。
食材方面,七种特色牛肉、短签牛肉与短签郡肝,为满足狼粉们的新鲜口感,都是采用的新鲜黄牛肉,从屠宰场到门店仅四小时,为满足狼粉们的味觉冲击,专供秘制干油碟,为满足狼粉们的更优就餐,整理出香油蘸碟调配攻略。
在环境设计方面,同样要极致。“最高大上中选择最接地气的、最接地气中选择最高大上的”。他希望打造一个有时尚、逼格、有私人空间的用餐场景,符合80、90年青人的约会与聚餐的全新的用餐体验。
3、餐饮始于颜值、陷于产品、忠于品牌,我要用颜值当“敲门砖”
在他看来,很多人都没有参透一个道理:成功的品牌,一定是始于颜值,陷于产品,忠于品牌。
基于这个理念,他把自己受欢迎的牛肉,做成了颜值高、好吃、好拿、方便食用的“短签牛肉”。一家门店每天就能卖出200多斤。
人的审美不断提升,很多人不惜“以身试法”去做微整形提升自己,产品更需要好的包装才能吸引到顾客。尤其是快餐、小吃,一定是外观先吸引顾客,有人愿意尝试,才能用口味锁定他成为回头客。“产品是核心连接器,无论是受颜值吸引、听说还是路过,产品好才能留住顾客。”
4、每个服务员都应是销售员,我认为餐饮的核心竞争力是人
年轻并不代表不懂运营。
餐厅的选址、布局都得用数字来说话,才能让整个企业进入良性循坏。
曾经,部门内耗很严重,运营、研发、销售、策划、宣传等他都要学。2016年规范了岗位、明细了职责后,同样营收,净利就上升了10%了。
他给2017年定的关键词是——效率。因为运营成本不断攀升,人员工资越来越高。在这种背景下,餐企最重要的核心竞争力不是产品,而是人。
每个服务员都应该是销售员。产品是枪,子弹要打进顾客内心,而服务员是开枪的人。意识到人的重要性之后,随后在完善的绩效考核下,员工的工资奖金越高,效率越高。
5、结语
最进想做餐饮老板,大多跨界而来,没有餐饮背景。他们的共同点是:高起点,高开高打,对年轻消费者有同理心,直接用新鲜思维代入餐饮业。
但是你能看到,他们并不乏对餐饮这个传统行业的敬畏,也不乏实打实干的劲头。
不过,后浪推前浪,前浪是否被拍死在沙滩上,并不取决于后浪有多强,也不取决于前浪有多老。
无论新旧,能否立足潮头,说到底,都取决于你的自我进化能力,2018年,我们再出发。