中国改革开放已经走过30多个年头，随着经济的快速增长，人民的生活水平也在不断的提高，中国已经从原本的“温饱问题”开始向“美好生活”的问题过度，说到美好生活这个话题自然离不开我们的美容行业，美容行业如今已经成为第三产业中的快速发展领先行业，越来越多的投资者开始涌入到美容院加盟行业，所以我们会看到美容行业的竞争也越来越激烈，难免会出现“僧多粥少”的现象，美容院的客源问题成了我们的关注对象。

美容院要想盈利，我们首先要考虑的就是客源问题，没有顾客我们的服务再好，我们的产品再好，但是没有人来体验感受，没有人来消费一起都是白搭，根据世纪康园近10年的直营连锁店面数据统计，美容院要想达到高盈利高收入，就必须保证到一年要有25%的新顾客涌入才可以，这样才可以达到一个良性循环，如果达不到这一标准，美容院的业绩就会出现下滑，利润就会随之减少。如何才能够做到一个美容院发展的良性循环，我们首先考虑的就是如何做好客源的良性营销。
1、根据美容院定位做好客户人群定位

每一家美容院的装修风格都是不一样的，所以说每一家美容院所吸引的客户群体也是不一样，理想当中我们都希望所有的潜在客户都能够来到我们的美容院消费，但是事实并非如此。我们要根据自己的美容院定位去寻找真正属于我们的客户群体，举例来说：如果我们的美容院是属于中高端美容院的定位，装修非常的高端大气上档次，美容师的整体配备气质也非常的高雅，美容院的硬件设施和软件设施也都非常的先进，那么我们的客户群体就是属于办公室白领和领导级别的人物，针对这样的一个客户群体我们做好相对应的服务措施即可。

如果我们的美容院属于是简单时尚的装修风格，美容院的店面想对来说也是处于中等水平地位，那么我们所服务的人群就是属于中产消费群体，针对这样的一个客户群体，我们要熟知这类客户的消费习惯和兴趣爱好，做好私人定制的服务即可。

定位定天下，每一家美容院之所以缺少顾客，其主要的原因就是看不清自己的位置，不知道自己的客户群体是那些，没有明确的目标和方向，胡子眉毛一把抓，到结果是竹篮子打水一场空。

2、完善的会员顾客管理系统必不可少

每一家美容院都要学会去建立属于自己的会员顾客管理系统，建立起来属于自己美容院的数据库，根据世纪康园的市场调研发现，大多数美容院之所以缺少顾客其主要的原因就是会员顾客管理混乱，没有进行归类划分，针对不同的顾客的消费习惯不会进行归纳总结，所有的顾客都是根据自己的喜好和习惯进行对待，完全没有数据化的内容呈现，这就是为什么美容院有顾客但是顾客流失量大的原因之所在。

针对不同的顾客我们要用数据说话，数据是最具有信服力的，世纪康园的店务管理运营10大系统里面的会员（顾客）管理系统，针对美容院的顾客进行表格化管理，十一大表格，从顾客的新客咨询表，到最后的顾客年度消费分析表，全部都是一清二楚一目了然，针对每一个顾客的消费习惯和项目进行归纳总结，做到了每一顾客的私人订制，让顾客不再会有无论到哪一家美容院都是强制消费的理念，真正打造属于顾客的休闲养生、养颜、养心的美容圣地。

3、做好顾客的DIY客情服务

   人都是群居动物，都是有感情的，并且感情来源于我们的不断交流，作为服务行业的我们，一定要多于顾客互动交流，现如今的科技也非常的发达，我们可以通过微信、微博、朋友圈随时关注到客户的动态，发现客户经常说心情不好或者睡眠质量不好的时候，这其中其实已经存在了一个商机，美容师可以根据自身的经验和顾客多交流，多关心，将一些时尚、养生调养身心的方法传授出去，让顾客逐渐的对你产生依赖。

另外我们可以根据每个顾客的喜好，做好顾客的个性化服务，针对美容院来说，我们要学会去创新，因为一成不变永远是跟随者，我们要找到顾客的需求点，给到顾客不一样的感觉，我们都知道雪中送炭要比锦上添花更具有吸引力，做到让顾客预料之外，惊喜不断才能够让顾客心甘情愿的跟随我们。