拓客难,留客难,几乎是每个美容院都会碰到的问题,都说女人的钱好赚,但是你没有好的方法,钱也不会自动跑到你的口袋。授人以鱼,不如授人以渔。甯兮国际根据多年的养发行业经验整理了以下拓客留客方法,三招实现美容院迅速拓客留客,让你迅速增加顾客人数三倍。
美容院拓客留客的方法:
第一招:免费体验拓客
美容院可以充分利用免费体验卡或友情卡拓展新客源。其具体操作方式为:将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群,让顾客通过免费的对美容院服务、技术、产品的体验,从而加深对美容院的了解和认识,提供专业服务给顾客留下良好的印象使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。
第二招:实行会员制度
为了确保固定客源的长期保持,不妨实行顾客会员制度,让顾客稳定下来。具体方法有:一般会员制度;入场券会员制度;友情卡会员制度;养发讲座会员制度等。店面要定期的做一些养生会,沙龙会等,是会员顾客可以免费可以听这些课程!
第三招:老顾客转介绍
经常提到的一句话就是“培养一个新顾客的成本是服务老顾客的十倍。”老顾客身边丰富的人际关系资源才是美容院要挖掘的二次资源,因此,要服务好老顾客,以老带新,培养新老顾客忠诚度。让老顾客主动为你带新顾客。作为美容院老板的您,按照以上三招,可以保证你的美容院迅速增加顾客人数三倍,固定客源每年增加10%。此外,需要特别提醒,在开拓新客的时候,同时也要服务好自己的老顾客,才是美容院保持生意兴隆的关键。美容院做的是口碑,口碑好了,回头客多了,顾客自然纷至沓来。