无论是哪个项目，创业者都不能保证自己的经营能让消费者百分之百的满意!当然，对于一些负面的抱怨，创业者应该如何处理才能让店铺不仅不会流失顾客，更能积累客源呢?这就问题就是需要引起伍佰萬快餐加盟店的创业者在开店的时候思考的一个重点!接下来，我们就详细的说说吧!

    一步听：客人有投诉，伍佰萬快餐加盟店不要急于辩解，更不要凭想象向客人解释，而要以谦恭的态度听客人发泄不满，了解问题的核心在哪里。

    二步传：服务员要马上找到领班或主管，汇报客人投诉的问题，请上级来解决。

    三步问：问是餐饮总监或经营副总的谈话技巧。到了这个级别上，伍佰萬快餐加盟店已无路可退，必须要把客人的情绪稳定住，再寻找客人能够接受的办法解决问题。

    四步转：店方处理客人的投诉要以不伤害客人感情为出发点，使客人再次消费时能够不计前嫌继续光临，因此，交涉中的感情交流至关重要。但焦点问题的争辩很难在短时间内达成一致。聪明的餐饮总监会一点点的把话题转移，把话题转移到客人感兴趣的内容，使对方在众人面前显得智慧、果断、通情达理，从而营造一个友好的谈话气氛，叫客人认为：酒店的问题客人要帮助解决，都是自己人，谁能不犯错呢?

    面对顾客的抱怨，伍佰萬快餐加盟店的创业者能够采取正确的应对措施，让伍佰萬快餐加盟店的损失最小化，让伍佰萬快餐加盟店的利润最大化，那么伍佰萬快餐加盟店在市场上缔造成功也就简单的!而以上就是小编针对于开伍佰萬快餐加盟店要掌握的处理顾客抱怨要掌握的技巧做出的分析!