首先美容院经营者要做到“知己”。所谓的知己就是要了解自己，要非常的清楚自己美容院的定位，熟知自己所面对的消费人群，这样才能够精准的做好服务。

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同时，美容院的任何一位员工都要了解自己服务对象，以及熟知院内产品的每一种配方，功效，以及项目的操作流程。这样不仅仅是体现美容院的专业，还是为更好的服务顾客做准备。

做到知己还有很重要的一点就是要熟悉美容院规章制度以及工作流程，严格的按照院内的流程进行，这样会体现出美容院的形象，也是良好信誉的一个活招牌。

其次美容院经营着要做到“知彼”。知彼就是需要了解竞争对手的美容院，主要包括了解竞争对手美容院的产品，项目和服务特色，对竞争对手的营业状况有着充分的关注与了解。

这样会为自己赢得竞争对手的顾客打下坚实的基础，具体的实施需要有一个详细的调查以及详细的跟踪计划。 知己是内因，需要美容院经营着不断的完善以及巩固，知彼是外因，经营着要根据他家美容院的动向来引导性的制定相应的策略。美容院经营者做到知己知彼，才能 百战不殆。

从别家美容院来说的顾客，其实已经对自己的美容院有一定的了解与关注，或多或少受到一定的启发和影响。

一名优秀、出色、成功的美容师具备的素质很多很多，比如遵守美容院的规章制度，对所有顾客都友善，不厚此薄彼，言而有信，负责尽职等等，在这里 小编就不赘述了。成功的道理都是一样的，就看你能不能将那些相同的东西化为己有，相信走向成功是每一位美容师的目标和追求，让我们期待更多优秀美容师的涌 现，成就自己也壮大美容行业。