作为动漫产品店的店员，最重要的工作莫过于服务客户，以及推销产品。销售的核心在于沟通，这就要求店员不仅是对产品的特性了如指掌，更要了解客户的心理。只有这样，顾客才会觉得你是一个专业人士，和你有谈论产品的意义。
在产品的介绍过程中，店员应处于主动位子。很多时候，都是店员在引导客户的思维，向顾客介绍。所以，在沟通过程中，一定要注意一下几个方面。
产品的基本信息
既然是动漫店，那么对于各个动漫的人物，以及其他店内的产品都要有个充足的了解。不管是产品的名称，由来，特点，背景故事，让顾客一款商品所具备的内涵。
商品的技术含量
除去商品的文化价值，这里说的是商品采用的技术特点。诸如商品的名称，由来，场地，品牌特点，让顾客明白进口的商品比国产的贵在何处。
商品的适用性
来动漫店的人群多以动漫迷为主，年龄跨度可能较大。在向顾客推荐商品时，要区分对象。进口的手办价格较高，介绍的对象当是有一定消费能力的白领人群；饰品，小挂件之类则受女孩喜爱；学生比较实用的是文体一类。有正确的趋向，成交率才能上升。
在应对顾客种种问题，动漫产品店的店员必选拥有足够丰富的知识，才能从容不迫，对答如流。