美容院想留客可以用这三点
浏览量: 229发布时间：2018-10-22
导读：
竞争异常激烈的今天，经常谈到留住老顾客，吸引新顾客。一家胜利的美容院，不只只靠专业技术带给顾客皮肤的改善，更要以美容院超值，贴心的服务给顾客带去心灵上的放松，从而“留老拓新”今天芳享小编将分享美容院如何防止顾客的流失。如果你美容院顾客越来越少。就得问问自己：顾客有什么满意意呢？维系老顾客的利息远远低于开发新顾客的费用，连老顾客光临的次数也骤然减少时。连老顾客
竞争异常激烈的今天，经常谈到留住老顾客，吸引新顾客。一家胜利的美容院，不只只靠专业技术带给顾客皮肤的改善，更要以美容院超值，贴心的服务给顾客带去心灵上的放松，从而“留老拓新”今天芳享小编将分享美容院如何防止顾客的流失。
如果你美容院顾客越来越少。就得问问自己：顾客有什么满意意呢？维系老顾客的利息远远低于开发新顾客的费用，连老顾客光临的次数也骤然减少时。连老顾客都留不住，谈何吸引新顾客！
一、满意度定期调查
美容院由于美容师流动性问题。不能直接了解到客户对美容院的满意度及要求。经常会出现一批美容师走了也带走了一批老顾客。究其原因是美容院管理者缺乏与顾客沟通和联系。美容院应建立客户详细档案，并通过定期调查测定顾客满意状况及了解顾客再次消费的意图。只有不时提高客户满意度，顾客到美容院消费的可能性就越高，顾客向其他人推荐美容院的意愿也会随之提升，所谓的口碑宣传在无形中建立。通过调查了解了客户满意意所在才干更好地改进美容院服务，防止老客户的流失。美容院应该向老客户充分论述自己美容院的美好远景，使老客户认识到只有跟随美容院才干够获得临时利益，这样才干防止客户投向竞争对手。
二、不定时给客户惊喜
美容院与顾客的关系并不止于交易的结束。服务后也应维系与客户的感情，比如节日问候。生日小礼物，赠送鲜花都会让顾客深为感动。以确保他满意度的继续。用感情去打动顾客，解他新需求，让她成为美容院的忠诚”者。
美容院只有通过不时与老客户沟通建立足够的感情。才干打造美容院的核心竞争力，并拥有创新的专业技术服务。从而做到留住老顾客。
三、产品与服务
美容院的两大信誉支柱，老顾客不再来店里做护肤，与产品、服务有着直接关系。而产品与服务。顾客满意美容院的各项服务，那说明这家美容院有了高质量的产品和技术。作为美容院老板，千万不可为了追求高利润而购买三无产品欺骗顾客，把顾客当实验品的后果就是引来投诉不时及店铺的倒闭。良好的口碑信誉是留住顾客的关键。美容院只有做好产品和服务，也就能留住了顾客。
