对于咱们沙疗床的投资商来说，当客户开始进行咨询后，就是沙疗床客服人员的主场了。

有人说，这个世界上有两件事最难：一件事是把你脑袋里的思想装进别人的脑袋，另外一件事是把别人口袋里的钱装进你的口袋。而销售客服，就是要同时把这两件事完成，能不难吗？
可是如何才能让客户心甘情愿让你赚他口袋里的钱呢？首先就是要改变客户的思想，而如何改变客户的思想呢？沟通是个很重要的手段。可以说会不会成交很大程度上取决于销售人员怎么和客户沟通。今天，小七就跟大家一起来探讨一下与客户沟通时需要的7种心态。
一，自卑是最可怕的敌人
作为沙疗床的客服人员，一定要相信自己，和客户沟通时，不要怕失败，怕客户不蒸。客户不蒸很正常，再牛的销售，也做不到100%的转化率，失败是成功之母，好的销售，都是在失败中一点一点成长起来的。

二，我们和客户是平等的。
沙疗床客服人员不是卑微的工作，更不需要低三下四去求人。严格来说，沙疗床客服人员是个伟大的工作，因为从沙疗养生馆来说，没有客服销售人员，沙疗养生馆就没有收入。而对于客户来说，客服是能够帮助他解决问题的人。就像我们常说的，我们卖的不是产品，是解决方案。
三，我们的沙疗床是最棒的
作为沙疗床的客服人员，如果你选择了沙疗养生行业，那么就一定要相信沙疗床是很棒的，否则就不要去从事这个行业。你自己都不相信的话，还怎么去说服客户？

四，用热情快速拉近距离
当你用火一般的热情去对待客户时，哪怕客户是一块冰，也会被慢慢融化。相反，如果你对客户冷冰冰，那就算客户是团火，也会被熄灭。
五，用耐心打消客户疑虑
我们经常听到有些客服人员发牢骚：“今天又遇到一个傻瓜……”如果是在背后这样发牢骚没问题，销售客服确实是个压力比较大的工作，所以适当发泄是没有问题，但是千万不要把这种情绪带到工作中去。
当面对客户傻乎乎的表现时，一定要有足够的耐心。客户其实不是真的傻，而是有太多的疑虑，只有当我们耐心的对待客户，耐心地解答客户问题时，才能打消客户的这些疑虑。
六，用包容安抚客户情绪
“伸手不打笑脸人“，实在安抚不了客户的情绪也没关系，但是切记千万不要火上浇油，甚至在客户本来没有太大情绪的情况下去激怒他，和气才能生财。
七，为客户带去愉悦心情
充分重视客户，让客户心情愉悦。客户心情舒畅了，自然就愿意买单。