消费者我们应该都不陌生，我们在生活中会扮演很多不同的角色，其中一个就是消费者。那么美容院在管理中是否可以换位思考，想想自己在做消费者的时候喜欢选择怎样的商家?商家的哪些行为会让你接受?接下来，美业为您分析怎样做才能管理好美容院?

一、形象

一说到形象，美容院管理者想到的肯定是统一的穿着，统一的职业妆容，统一的精神面貌。这些也很重要，但是这里的形象指的不是这些，而是美容院员工的亲和力。如果让你选择，面善的员工和面无表情的员工你会和哪位接触，不需要思考，一定是面善的员工。有亲和力的员工可以吸引顾客的好感，让顾客主动进行交流。同时还要有一定气场，亲和力是为了便于交谈，气场则是让员工在交谈中占领优势，让顾客跟着员工的思维走。美容院员工掌握了这两点就能在顾客面前应付自如。

第二：专业

来到美容院的顾客都是看中了美容院的专业，专业水平决定了美容院的生死存亡。前面解决了美容院的销售难题，专业方面可不是吹出来的。只有过硬的能力才能真正说服顾客，达成消费。专业是美容院的“立院之本”，技术方面要牢牢把关，只有技术过关了才能给顾客服务，保证服务质量。为了美容院的发展，美容院管理者要不断加强美容师的专业素养，定期培训美容师，更新手法技术。

第三：沟通

要说美容院管理什么最难，自然是员工管理。每位员工都有自己的脾气，自己的想法。美容院管理者要把一大群人管理的井井有条也是需要一定功力的。情绪是最不受控的，员工可以发脾气，管理者却得时刻保持冷静，只有清醒的头脑才能做出正确的选择。