奶茶行业近几年的发展是非常火爆的，自然导致了奶茶行业的竞争更加激烈，如果不维护好自家店铺的消费者，肯定会形成客户流失，也就相当于把赚钱的机会给了竞争对手，相信这种情况是任何一名奶茶店店主都不想看到的事情。那么经营一家茶语时光加盟店，如何维持与消费者之间的关系？

一、员工管理

员工是一家奶茶店除了奶茶店店主做重要的经营者。虽然在开奶茶店的时候，有接受培训以及学习，但是很多奶茶店店主在管理员工方面还是因为缺乏经验，让员工按照自己的性格来做事，这样很容易导致员工与顾客之间的关系破裂。所以，想要奶茶店与消费者维护好关系，首先要培训好店内员工，毕竟消费者从进店到离开，一直接触的人就是员工。

二、根据不同客户不同接待

1、老顾客

针对奶茶店的老顾客，需要建立个人档案，档案里需要记录顾客相关的信息，或者消费能力等等，需要在节假日发一些祝福问候，让老顾客觉得奶茶店时时刻刻都在关注他。

如果店内有新品推出，可以优先为老顾客推荐，适当的给出优惠，并让老顾客提出相关的意见以及建议。奶茶店要虚心接受并且进行改进。尽量将顾客当成朋友相处，与消费者产生感情，消费者自然也会经常光临奶茶店。

2、新顾客

针对新顾客要通过吸引的方式来维护。主要是通过节假日优惠活动以及活动宣传等等，吸引消费者的注意，让消费者对奶茶店产生兴趣才会进店消费。在接待过程中需要奶茶店店员做到微笑服务，礼貌用语等等，给消费者留下一个好的印象。

可以给新顾客介绍会员卡的制度，例如：会员卡打折、积分兑换礼物等等优惠，让消费者花钱的时候感受占便宜的感觉，有利于从新顾客发展为老顾客。

三、用诚信赢取消费者

经营好的奶茶店，大多使用诚信来赢取消费者的信任。将经营方式、奶茶饮品、服务质量等等方面，让消费者感受到奶茶店的真诚，赢取好的口碑，才会让奶茶店有更好的发展。切记，用诚信赢取消费者的信任并不是只是说说而已，需要付出实际行动才可以。

经营好一家奶茶店，并且维护好与消费者之间的关系，不单单是店主的事情，是需要奶茶店所有的员工共同努力。所以，在维护好消费者之间的关系的同时，也要做好员工的服务培训工作。