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经营技巧
随着二胎的全面放开,80后、90后父母的育儿观念发生了进一步的变化,加上优惠的政策,管理跑道逐渐成为新的出路。如今,许多6-12岁的小学生不仅面临着父母需要工作、长辈无法照顾的现实问题,还面临着接受教育的问题。近两年管理需求开始大幅增加。
无论行业形势如何变化,父母选择托管机构也是一种消费行为,消费者选择购买商品的是商品的核心竞争优势。托管机构让父母离不开,即抓住父母核心需求的痛点,适应时代的变化,创造自己的核心竞争优势。
如何让父母离不开你?
如果你想让客户有足够的粘性,你自然需要留住他们的物品。今天小益就来和大家聊聊如何打造粉丝父母,提高托管班的续费率。
1、开家长会
在新学期开始的时候,把这学期的教学目标、时间安排、注意事项介绍给父母,让他们觉得我们有计划。
2、让家长看到教学成果
比如在托管班粘贴孩子的作品,发朋友圈,在班级群里发课堂分享视频等等。
3、鼓励父母分享孩子在家学习的效果
加强孩子与托管班的联系;老师也可以适当安排作业,课后评论。当你在托管班学习的时候,作为父母,你最想知道的是孩子在花园里的情况。这时,我们应该有针对性地与父母沟通。
4、要充分了解每个孩子的情况
注意小孩的细节,聊天内容要与小孩相对应,防止“粘贴复制”行为,父母非常聪明,不要抱有侥幸心理。
5、尽快给父母反馈
当出现意外情况时,要尽快给家长反馈,对缺课的孩子要问清楚原因,并给出解决办法。
以上可以让家长对托管班保持好感,那么如何增强粘性呢?答案是把父母变成朋友,让父母真正感受到我们对孩子的关心。
另外,要把握好续课的机会,在最后一节课做好学期总结和下学期计划,让家长知道孩子下学期能得到什么。同时也可以推出一些优惠活动,提高家长续课的主动性。
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