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经营技巧
随着三胎政策的放开,月子会所项目变得异常火爆,很多投资客选择加入这个前景比较好的产业。投资的人越多,加盟月子会所的人,就越来越焦虑,怕被竞争者抢了生意。想要自己经营的月子会所一直生意红火,甚至占领比较高的市场份额,我们该如何做呢?
第一步:定义你会所的产品特性。月子会所的产品可以满足妈妈、宝宝,以及他们的家人们需求。它可以分为有形产品与无形产品。有形的产品特性:指本产品应具有的同类产品最基本的功能外,所具有的其他特性,如月子会所的硬件设施等。而无形产品的特性,更多的地体现在给人的感知和氛围上,如服务性质的产品等。除了做好合理的分类,我们还可以用数据化的表现形式来阐述产品的特性。对客户来说,这样更加直观。
第二步:突出月子会所自身的优点。简单来说,就是告诉客户我们比别人好在哪里。有时候单纯的和客户描述自己的价值,并不能将自身的优势发挥出来。除了提炼我们月子会所自身的优点,我们还需要具象化的去进行一些类比。我们在进行类比的时候,千万不能出现贬低同行的行为,这样容易引起部分高质量客户的反感。我们需要从专业的角度去和客户分析利弊,用一个更高的格局,站在客户的角度去择优,在这个过程中展示我们月子会所的优点,潜移默化的去吸引客户。
第三步:提高给客户带来的价值感。月子会所除了用基础的设施和服务吸引客户之外,我们还可以用其他价值去吸引客户。我们可以举办新手爸爸训练营等有趣的活动,既能丰富宝妈的月子生活,又能让宝爸学习到丰富的育儿知识。我们还给以客户准备丰厚的伴手礼,用价值去维系客情。月子里给宝宝拍照片视频,等出所的时候制作成精美的相册和小电影送给客户,把实物价值上升到情感价值。
第四步:用真实案例塑造口碑价值。相信说到口碑的力量你一定不会陌生,从古至今,只要有件大家都说好的东西那肯定是好东西,就算你觉得不好那也是你自己的问题而不是这件东西的问题。“三人成虎”“人言可畏”说的都是口碑产生的力量。在和客户交流的过程中,我们需要用真实案例让客户感知甚至认可我们的优质服务。
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