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打造美容院百分百服务

浏览量: 277发布时间：2011-02-15

导读： http://www.louischanzl.cn　咨询QQ:1308455329　路易香浓敬请关注说起现在的美容院，那真是多！美容院大大小小随处可见，是不是不知道去那家做美容？看的你眼花缭乱的。顾客来到美容院的目的是为了享受高品质的服务，放松疲惫的身心。而且前来光临的顾客，大多是通过熟人介绍或已经享受过服务或看到宣传广告慕名而来的。但是，如何让顾客一进

http://www.louischanzl.cn　咨询QQ:1308455329　路易香浓敬请关注　　　说起现在的美容院，那真是多！美容院大大小小随处可见，是不是不知道去那家做美容？看的你眼花缭乱的。顾客来到美容院的目的是为了享受高品质的服务，放松疲惫的身心。而且前来光临的顾客，大多是通过熟人介绍或已经享受过服务或看到宣传广告慕名而来的。　　　但是，如何让顾客一进店门就马上被吸引，留连忘返，继续光临甚至介绍亲友前来呢？除了在院内的环境布置、引进高端设备等硬件上多花心思外，美容院的服务流程上各个细节都是不容忽视的。想要顾客绝对的满意，美容院必须有一套设计严谨、可操作性强的服务流程。　　1、顾客对美容院的第一印象很重要，美容院内布置温馨、舒适并有自己特色，给顾客的影响很深。摆设物品也很整齐清洁；美容师的服装都是统一的，有本院的个性，颜色与院内装饰协调。　　2、顾客进门后，美容院的美容师热情主动上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面含微笑迎客人入内，倒茶引座。让顾客觉得美容师有修养、有气质、专业水准高。路易香浓美容院的每个工作人员都是以微笑服务顾客的。　　3、美容师要注重培养自己的观察能力，对各类外形和姿态的顾客能分门别类，了解她们的需求和心理。在迎接新的顾客时，通过观察分析，用得体、恰如其分的语言询问客人是如何得知本院的，并表示感谢，并了解顾客以前曾做过哪种美容，使用过哪类产品，并认真的做好登记，增强顾客的信任感。　　4、美容师邀请客人到皮肤检查仪前，结合自己的多年的经验，帮助顾客检查并分析皮肤情况，填写资料卡。并与她一起讨论针对她们保养的一些注意事项。不仅仅是从理论上科学地分析，还要考虑到日常生活中的一些细节。对她平时的一些生活习惯提出建议。让她能放心地把皮肤“交”给你。　　5、美容师认真的向客人介绍产品及美容护理方法，并说明能达到的效果，征求她们的意见。路易香浓美容院的医疗芳香美容，解决了顾虑的忧虑，在接受美丽的同时，得到全身的保养。　　6、在客人愿意接受美容师的服务时，吩咐助手作好一切的准备，亲自带客人放置好随身的物品，让客人消除后顾之忧，安心享受服务。让客人感受到美容院的舒适氛围。　　7、美容师让顾客躺在美容床上，调节好灯光的亮度，音乐的音量等，询问顾客盖的被子，躺的姿势是否舒适等。要在做的同时，和顾客沟通。　　路易香浓美容院独特优势：特色产品、特色项目、特色仪器……路易香浓美容院真诚的为每一位顾客服务，达到顾客百分百的满意。　　http://www.louischanzl.cn　咨询QQ:1308455329　路易香浓敬请关注

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