医院营销——靠增值服务打造口碑

在互联网发展迅速的今天，众多行业都在寻求新的发展，并且希望可以长久的发展下去，至少可以在一段时间内稳步发展。而对于医院来说，增值服务也是非常重要的项目。
何为增值服务？   增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。那么医院增值服务体现哪些方面？

1、人性化服务，为就诊者创造便捷

人性化服务，具体的来说就是以人为本，为消费者全心全意提供优质的服务。从医院角度来看，比如说就诊者到医院来看病，不管是挂号、检查、化验等都有专门的人员配合。包括在陪诊过程中可以轻松的减少等待时间，提高看病效率，从而有效地提高消费者的服务满意度，为就诊者创造便捷，进而增加企业的客户满意度。

2、细致化服务，为就诊者降低就医风险
细致化服务，就是在就诊过程中为患者提供的一些服务。比如说一些检查，做的比较详细，问的比较仔细，从而为就诊者降低就医风险。其实，对于就诊者来说，最直接的服务不过是降低了诊疗的风险，如果你的细致化服务可以让就诊者感觉到很舒适，轻松，那么就是说你的服务肯定了。

3、个性化服务，为就诊者创造关联性服务
个性化服务，是一种有针对性的服务方式，就是说我们可以根据就诊者来设定并实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向就诊者提供和推荐相关信息，以满足就诊者的需求，为就诊者创造就诊目的的关联性服务。这点在妇产科方面可以更很好地体现，比如说在这里生完孩子，如果对孩子有一系列的服务，这就是很好的关联性服务了。长庚新生儿微电影项目，就是目前备受关注的一项个性化服务。

新生儿微电影，采用智能影像采集设备完整记录宝宝降临产房内第一时刻，包括剪脐带、称重、印脚印等珍贵画面，并由专业团队后期剪辑、配音配乐、字幕动画、特效渲染，叠加家庭原始素材编辑而成，赠予新生儿家庭此生最感人、生动、真实的初生礼。通过项目介入，在不增加（甚至降低）医护工作量的前提下，实现服务优化、满意度提高。

在不增加医院预算的前提下，一家普通产科规模的三级医院，有可观的直接净收益。间接促进产生的价值将更加巨大。

长庚妇幼通过线上线下整合多渠道的宣传推广，搭建新媒体矩阵与信息流定投，实现高频精准曝光，最大化提升项目的知晓度，助力区域运营商与所在区域异业合作对接，提高微电影的的转化成交率。

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