美容院经营项目之如何做好培训工作，如何做好培训工作这是一个持续的过程，是美容企业发展的一个组成部分，任何的培训都不能一次解决所有的问题，要对症下药，一次解决一个问题。对于这个方面，现在很多老板对培训还停留在原来的认识之上，以为培训是万能或是无效的，事实上这样理解是不对的，就像国家的军队一样，需要持续的训练，并且是专业、系统、阶梯式的培训才能使企业持续超速发展。

作为美容院老板就应该掌握一些基本的辨识能力，还得真的应该对员工培训些什么，才能给企业和员工带来实际的效益?其实，所有的培训都应该解决三个原则问题：

一、员工定位培训

（1）员工定位问题：我是谁?我为谁而工作?以此来达到避免造成定位不清，角色不明，难于管理的混乱状况。

（2）美容院岗位问题：我该干什么，什么事是我份内的?要让每个员工在岗位要求下明细职责。

（3）解决方法教导问题：我该怎么干，怎样做才能为美容院的业务好?

对这三个问题的处理就可以让美容院经理学会如何做好美容院的管理者，也同时让员工在美容方面成为专家。

二、拓展培训

（1）心态：因为人的99%的问题都出在心态上，心态是需要正确引导和教育的。

（2）专业销售：因为业绩治百病，企业的病根就是销售业绩做的不好。

三、销售相关培训

（1）专业知识：因为只有专家才能成为赢家，美容师自身的专业知识无法征服顾客，当然成交不了。

（2）销售的步骤和成交策略：销售不成功主要是沟通的时候没有逻辑，胡乱吹捧，使顾客感觉非常不安。

其实，成交是一个非常自然的过程，关键是要能打开顾客的心结。每一个顾客之所以到美容院，一定是有问题的，最大的问题是谁能理解和抚慰顾客的心理感受。情感营销的重要环节在于体验，顾客来美容院就是在寻找一种安全、舒适、快乐的感觉。

在美容院的员工教育培训中，美容师的心态问题解决是基础。在美容师的心态引导上，作为美容院的管理者，应特别注意和美容师的沟通以及交流。美容师群体大都比较年轻，有时在心态调整上难免会遇到问题，这时候美容院管理者应树立起榜样，主动的关心每个美容师的心理动态，帮助他们从不好的心态中走出来。在专业销售问题上，美容师的实际演练十分重要。人只有亲身体验，比看到听到的都有效。可以让美容师进行实地演练，让美容师感受自己是顾客时的感觉。将美容师扮演的顾客、美容师、顾问分别进行分组，以小组的形式让她们进行业绩的良性竞争，将顾客分配到固定的美容师和顾问手中。这样也是顾客比较喜欢的方式，她们来到店里不希望每次都换人，喜欢自己熟悉的人来服务。

总之，美容院要想持续经营、良好发展，对于美容师的教育培训必不可少。只有首先让美容院员工达到一定的服务专业标准，才能最终留住顾客。

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