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为了强化加盟商的品牌意识,提升门店标准化水平,大方租车自开放全国租车加盟,一直很重视对加盟商的培训工作及业务方面的其他支持。12月8日,大方租车第35期加盟商培训在总部武汉顺利召开,此次培训主要围绕大方发展战略、加盟店如何做营销以及门店运营管理方法展开,内容针对性强、实用性高,吸引了多位加盟商的参与。
根据安排,本次培训由大方租车市场部和运营支持部联合承办,其中市场部负责公司企业文化、发展战略及营销策略的讲解,而运营支持部主要培训门店运营管理技能,并带领加盟商到门店实操,整个过程持续四天。
汽车租赁走热 大方另辟蹊径谋发展
随着租车出行理念在国内不断普及,加之限购、限牌、限号等政策及自驾出游热、环境污染、交通拥堵、城市道路承载量日趋饱和等方面的促进作用,国内汽车租赁在近两年迎来了快速发展,选择租车出行的人越来越多,由此导致汽车租赁市场规模不断扩大。据权威市场调查公司罗兰贝格统计数据显示,在过去几年里,国内租车市场规模由最开始的数十亿元已经增长到了近400亿元,年复合增长率破20%。
租车市场的大幅扩容引起了越来越多人的关注,各类投资商、创业者蜂拥而至,携带资金加入竞争行列,一家家租车公司开起来了,一个个租车平台成立了……国内租车市场变得越来越拥挤,竞争越来越激烈,进而导致“后来者”想进入面临的壁垒越来越高,中小型租车公司盈利越来越困难。
在此背景下,2014年大方租车另辟蹊径,从已有租车模式上寻找突破点,推出“轻资产重运营”租车模式。这种模式是利用大方现有的优势资源,如成熟的运营模式、盈利方式和电商平台,以及技术、采购、风控等方面的优势,通过前期培训和后期的运营支持给加盟商提供门店从建立到管理过程中需要的各种支持,让他们以较低的门槛进入租车市场,获得标准化管理门店的经验和技巧,进而快速融入市场并实现盈利。
大方租车的这一做法很快被市场验证为“正确”,因为在开放全国租车加盟短短一年多的时间里,“大方联城”项目就获得了上百位投资商的关注和认可,足迹遍布全国90多个城市,成为租车市场继神州、一嗨之后门店数量最多的连锁租车公司。
大力开展培训 提升门店标准化运营
回顾大方租车近一年来的“拓土”过程,正确的发展战略固然很重要,对于加盟商的培训也起到了至关重要的作用,这不仅是让大方加盟商相比于同类租车企业赢在起跑线的关键,也是大方向加盟店贯彻标准化、统一运营规范的重要过程。
“现在有很多连锁公司,在引导投资商加盟后,就对其放任不管,而加盟商也因总部疏于管理,在加盟后还保持自己的一套做法,这样的加盟其实是没有意义的。正常情况下,一旦加盟,总部就应该全方位扶持门店发展,从员工培训、门店开业到运营管理、员工管理、事故处理等方面都能施以援手,确保门店与自己在品牌、规范标准等方面保持高度统一,而加盟店也要树立‘品牌强则门店强,品牌弱则门店弱’的意识,配合总部开展各项工作,一起做大做强。”大方总部一名同事说道,“我们目前正在做这件事。”
大方租车的培训堪比租车管理速成班,培训课程从大方发展战略及门店如何做营销讲起,再到具体开展租车业务过程中涉及的门店选址、证照办理、店面装修、开业推广,以及后期的车辆采购、车辆上下线、日常车辆清洗、车况检查、保养维修、门店人员管理、客户管理、违章处理、事故处理等,一应俱全。即使之前从未接触过租车业务的加盟商,只要参加了培训,就可以在短短几天快速掌握汽车租赁整个操作流程,包括系统的使用、线上线下推广、风险管控等,并处理一些简单的事故。
“这里还需要提醒一下,以前有加盟商因忙于门店开业事宜,培训班开课时没空来,就安排员工或亲戚过来,结果来的人也没认真听,一回去都忘了,导致门店开业后发车都不能顺利操作。”上述员工继续说道。“这样一来既影响了生意,又耽误时间,尤其是开业之初遇到这样的事,很不利于客户体验,容易给客户留下不好的印象。”
培训期间,讲师及其他参与培训的大方工作人员,也会和加盟商进行互动,并分享一些其他加盟商的案例,提高培训的实效性,其中着重提到了春节“抢收”的问题。
如今,年关渐近,各行各业都在忙着冲量、抢收,汽车租赁亦如此。对此大方市场部工作人员建议:临近春节,各租车公司都会陆续推出优惠活动,这种情况下,门店想从当地众多租车公司中脱颖而出,取得好的业绩,首先要利用好总部的品牌,这对吸引客户来门店有决定性的作用;其次,做好客户体验,这就需要加盟商好好贯彻总部的标准化运营理念,做好车况检查、车辆整洁等方面的工作,优惠活动不随便,提升发车速度,尽量不要耽搁客户正常用车……让客户因为品牌而相信,因为服务而选择!