药店经营的成功与否是跟经营者的战略有关系的，经营者除了要做好药店规章制度的完善，还需要药店人员的培训工作，以使顾客对药店的服务满意。

优秀人才的孕育是通过人力资源活动的运作。其中培训功能的发挥，更具有发酵及催化人才产生的重要功能。透过人才培育方针的确立，培训需求的确认，培训体系的运作，计划的执行，成效追踪，不断地提升人力素质，才能提供消费者最佳的服务品质。

培训的意义

企业培训是企业经营活动的一部分，也是组织的一项职责，是企业存在和成长的重要业务之一。而所谓“培训”就是填写企业目标和员工素质间差距的管理活动，也就是企业为了达成目标，对员工能力不足的补救措施。

一般常把培训当成一件事来称呼。事实上，如果详细的区分，培训可分成教育（Education）和训练（Trainning）。“教育”有激发潜能的意味。换言之，就是对员工未来的知识，能力的培养，我们常讲人才培育即属此类。训练有照着去做的意思，即对员工目前工作或即将上任的职务所需知识、技能学习。例如职前训练，职中训练等。我们也可以另一观点来看教育和培训的差异。训练是对已知的，也就是今日或昨日已存在的事物的学习。企业内现存的制度、技术、产品、工作方法等皆为已知，但世事在改变，科技日异尤速，企业为适应内外的环境变迁也随之在改变，但未来将如何变化，员工不知，主管和经营者可能也不知。如果以今日或过去的去教导员工，那是培训而非人才培育，像某某工作培训班、讲习班、主管储训等，其中的课程内容，必然是昨日或今日的已知，是学习而非创新。

企业办理培训必有其目的，绝不是赶流行、充门面。培训是费时、费事、费钱的活动，投入这么多，管理者不可能不要求效果。但事实上，培训成效的评估是不太容易的，尤其是教育这一部分，所谓“十年树木，百年树人”，急于看到成效，往往事与愿违。企业人事主管或培训的负责人需清楚的了解这一点。

所以必须建立完整的培训体系、制度，与经营者做充分的沟通后实施。

培训的目的

人是企业最珍贵的资源，经过培训的员工才是公司真正的资产。

培训的目的如下：培训及培养各级人员的专业技能。培训及培养各级人员的相关知识。发挥各级人员的相关潜能，为公司培育人才。阐明公司企业伦理、文化，建立组织共识。提高员工士气与团队凝聚力。质的提升与飞跃，以创造竞争优势。