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药店除了在药品种类、提高顾客舒适度外，还应该在下面的三个方面入手以提高顾客的来店率。
1．塑造魅力
药店要能与别人竞争就要有运用一些其他的竞争者所没有的武器，以凸显店面的风格。不然的话，就无法引起消费者的注意，顾客就可能被其他更有魅力的药店吸引去了！
大型药店要在同行竞争之间取胜，塑造出药品配置方面的优势，它必须在三度配置中首先以宽度取胜，再逐渐增加药品深度，最后连高度也要超过对方。
小药店则不然，它必须突出小巧灵活的特色，先以深度取胜，再考虑宽度和高度。
2．选客标准并异化
小型药店在药品配置的三度空间上都受到限制，所以它们在药品配置创造魅力方面就会不敌大型药店。但小有小的好处，它能够较精确地定位自己的服务层和设定自己的服务范围，通过在选客标准上的差异化，找到自己的生存空间，赢得自己的竞争优势！
小型药店在营业面积有限，为使药品安排与众不同，它就必须仔细地斟酌药店的目标，选准自己的顾客层。服务对象明确了之后，即使在总和上不敌大型药店，小药店也能在某个特定的范围之内，成为自己商圈之中最有特色的药店，仍然有其发展的空间！确定药店的定位有赖于对药店顾客层的选定。
选定顾客层要从年龄、收入、职业、直觉等各方面入手进行考察和比较。
通过设定顾客的层次确定出药店的定位，对于药店的安排和经营就要紧紧围绕服务这部分顾客展开。这样就可紧紧抓信顾客的心，战胜竞争对手。
3．强化竞争力
为创造出差异化而展开的强化竞争力的活动一般可以在几个方面进行：
①店员服务的差异化
通过店员的优质服务使顾客满意。
②药品品种的差异化
店内的药品若在品质、品种等方面胜人一筹，自然能得到顾客的青睐了。
③金钱方面的差别化
药店可以利用低廉的价格和特卖等方式给顾客提供便利的优惠。
④店铺设计的差别化
这就包括药店的建筑形式，内外装潢，门面布置都必须有自身的特色，能给顾客留下深刻的印象。
⑤时间也能产生差别化
药店可以通过24小时的长时段营业时间为顾客提供方便而取胜。
⑥企业或药店形象所引起的差别化
一些有悠久历史的老店，其老字号的形象也能提高药店的信誉。
⑦差异化的促销
每个药店都要尽量避免沿袭其他药店的促销形式，东施效颦，反而不美。
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