试想一下，一个干净整洁明亮的药店和一个进去就显得非常空间局促、拘谨的药店相比，顾客更喜欢去哪一个呢？无可厚非的是选择第一家药店了。药店内的环境、陈列和药品展示都是给顾客的第一印象。这也是刺激消费者购买欲望的重要手段。只有掌握了这些才能在药店的竞争中技压群芳。

一、构筑吸引顾客的磁场

在药品零售中，当顾客明确了药品的需求后，通常很多顾客会多方浏览，货比三家，在这过程中，药品陈列就起了重大的作用，它能方便顾客进行各方比较，获取大量信息，其药品陈列的类型，以及药品陈列的形式、结构，和与周围气氛相和谐都可引起顾客不同的反应，因此精明的药店经营者在药品陈列上，切不可大意行事。

二、顾客对于药品陈列的要求

顾客就是上帝。因此，药品陈列应从顾客方面着想。陈列结构整齐，颜色和谐，花样迭出，充满新鲜感，其目的就是要使顾客容易观看，对顾客而言，理想化的陈列只是问题之一，主要目的还在于购买药品，方便、实际是他们的主要标准。

药店里，我们常常看到顾客伸长脖子向柜台内张望，欲与长颈鹿试比高下，不是为了好玩，而是药品陈列在货架内，又有柜台阻挡，营业员若再在眼前晃上一晃，真的无法看清药品，只得伸长脖子。

这种现象较为普遍，因此为了满足顾客观看选购药品的需要，尽量将药品陈列在柜台内，使顾客在选购中一览无遗。

我们知道，顾客走进药店，脑子里有多种想法。店方如能充分利用顾客的购买欲，则势必会使顾客产生这也想买，那也想买的欲望，从而情不自禁地掏出腰包。

而如果满怀梦想地走进药店，找了半天也找不到自己想要的东西，不禁会使顾客乘兴而来，败兴而归；促使顾客打消了购买的欲望。这对药店来说就相当于判了死刑，顾客今后是否会来就难说了。

因此，针对这些问题，在药品陈列方面，给药店的经营者提供以下四点建议：

1、所谓药品的丰富并不指药品繁多，同种商品产地过多不仅使顾客捉摸不定犹豫不决，更是药品在管理中增加难度。因此店内同种商品尽量控制在三到四个产地足矣，且选择品牌较大的产地；

2、.陈列必须注重顾客层次的需要；

3、顾客是利润的主要来源，因此必须尽可能地使陈列有利于顾客的选择。