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在这场涵盖44个一二三线城市、超100000个成年人的调研中，我们发现，药店消费者呈现出5个特征：
第一，女性偏多。一般来说，家庭中负责购物的往往是女性，另外，相比2014年，消费者群体中女性占比上升了3个百分点。
第二，年龄偏大，正往年轻化发展。这缘于老龄化和疾病年轻化。购药者中46岁以上占比近40%，平均年龄为41.6岁，较2014年轻微下降了0.5岁左右。
第三，家庭生命周期以“满巢家庭”为主：两代同堂和三代同堂分别占44%和23%。但受国内生育率降低及人口老龄化影响，满巢家庭占比逐步下降，空巢家庭占比上升。
第四， 高学历化。根据第六次人口普查结果，全国城镇居民大专/本科以上学历占比在10%左右，而大专/本科以上学历的药店消费者占比达18%，说明家里买药的角色通常会委派给学历稍高的人去做。
第五，高收入化。根据2016年最新数据，全国城镇居民月均可支配收入在7500左右。5%的顾客贡献了近25%的交易额根据药店小票数据，分析消费者的客单价及总交易额占比，可以将其分为基础消费者、主流消费群体和高价值消费者。
基础消费者：60%的交易量客单价在50元以内，只贡献了不到23%的交易额；
主流消费群体：客单价在20-120之间，占总交易量的60%、交易额的50%；
高价值消费者：客单价在250元以上，只占总交易量的5%，但交易额贡献近25%。
显然，切中高价值消费者的需求痛点，是药店提高其市场占有率的关键所在。而要实现这一点，首先必须要充分了解该消费群体的特点。
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