其实，人的能力并非与生俱来的，它需要我们在不断学习中凿光，在实践中锤炼和磨砺，练就一身“武艺”纵横沙场、捭阖人生；练就一双慧眼，洞悉市场变化，决胜终端。素质的高度，决定我们是否走得更远，也决定着我们人生的高度。鑫雅橱柜石台县陈东陈总就是一个很好的例子，在2014年之前，陈总从事着与建材毫不相干的茶叶生意，但是陈总勤奋好学，多次到厂里参观学习，也多次邀请区域经理去指导工作，不断的请教公司的相关部门，熟悉每一个环节，直至熟谙，现在鑫雅橱柜品牌在石台当地逐渐声名鹊起，销量稳中提升。

在前期，面对品牌的初来乍到，面对市场一时难以打开局面，陈总没有急躁，经过对当地市场的调查研究发现，虽然市场上品牌不少，但是大部分的代理商只注重眼前的利益，对服务的意识不够。茶叶的好坏可以在买之前可以品尝决定是否购买，而橱柜这个装修中的大件仅凭口头和店面装修效果难以说服和打动消费者，尤其对于落户不久的鑫雅更是有一定难度。事实告诉我们，如果你善于发现，你就不会永远按照一种方式和一种固定模式出牌，如果换个角度或者另一面去分析和解决问题，那么也许就有一种更适合自己的模式和方式助自己打开不利局面，也就是陈总所倡导的服务和口碑致胜。

石台鑫雅橱柜陈总是如何做到的呢？首先，陈总认为，行业的特殊性经销商要明白自己所处的行业就是典型的服务型行业，服务是根本且最为重要，经销商不要为服务而服务，而要为销售而服务，要做到在服务中主动营销。提高服务意识，让销售融入到活动的各个环节，用最小的成本取得最高的收益。其次，橱柜需要经过销售、测量、设计、下单生产、到货安装、售后回访等流程，其周期跨度时间较长，在这样较长的时间内，陈总反而认为是优势，因为在这样就可以充分与客户沟通，并把每一次沟通都当成是一次成功的营销，让客户满意是一种无需投资的宣传，甚至可能带来连番收益，因为口碑宣传其实是最强大的宣传方式。最后，建立回访体系。陈总认为回访体系是实现口碑营销最好途径。橱柜定制单值较大，因此，消费者会在购买过程中比较和从众心理，而口碑在其中起到了关键作用。当然，口碑亦需要营销，经销商需要做到安装让客户满意后，进行及时的售后回访，提高顾客的满意度。石台鑫雅也正因为这样把服务和口碑在当地市场做到极致和细致，让鑫雅在当地市场有着不小的知名度和美誉度。