美容院该如何激活这些沉睡的顾客呢？
浏览量: 378发布时间：2017-03-05
导读：
※ 第一步： 盘点沉睡顾客数量，并制作出沉睡顾客统计表，表明最后一次到店时间，消耗内容，卡余额以及办卡类型; 第二步： 设计一张满意度调查表，至少列出5项会引起顾客满意度下降的表格; 第三步： 挑选出店内比较最受欢迎的项目或者需要推广的项目1-2项，2选一，作为感谢顾客说真话的礼品; 第四步： 制定出这2项特优的购买价格与方案，也是2选一，答谢顾客; 第五步
※ 第一步： 盘点沉睡顾客数量，并制作出沉睡顾客统计表，表明最后一次到店时间，消耗内容，卡余额以及办卡类型;
第二步： 设计一张满意度调查表，至少列出5项会引起顾客满意度下降的表格;
第三步： 挑选出店内比较最受欢迎的项目或者需要推广的项目1-2项，2选一，作为感谢顾客说真话的礼品;
第四步： 制定出这2项特优的购买价格与方案，也是2选一，答谢顾客;
第五步： 明确进行这项工作的责任人：老板或店长，其他的都不可以;
第六步： 邀约话术设计
第七步： 从满意度调查表中，统计出顾客对店面不满意的五个点，集合员工开总结会，全体参与找出改变策略;教育员工加强对顾客的服务意识。
第八步： 做好预约跟进与顾客到店的接待工作。
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