客户粘性不足相信是很多商家的头疼的问题，我们发现门店在售卖营养品的过程中，把营养品销售出去相对容易，但是让顾客形成二次购买相对比较难。营养品的售卖不像奶粉和尿裤那样简单。因为奶粉、尿裤一旦形成了一次购买以后，顾客会很快的形成2次购买；但是营养品， 顾客购买一次以后很难出现2次购买。面对这样的问题母婴门店如何应对呢？

从人群维度，营养品还可以唤醒母婴店的沉睡会员

婴幼儿是母婴门店的主要顾客群，而现在随着宝妈营养意识的提高，孩子补充营养品的年龄段也在逐渐提升。像宝宝的视力问题，脾胃问题、发育不良问题等，这部分顾客过去也是母婴店的顾客，有信任基础，同时很多二胎宝妈在购物时，也愿意给老大购买相应的产品，重视起来这点可以帮门店唤醒沉睡会员，延长消费周期，只要卖营养品足够专业，开发出这一年龄段的会员也不成问题。

从产品维度，做网红营养品能够带来新潮的宝妈

很多新生代宝妈是互联网原住民，相信互联网，当他们在线上不断被教育时，心里已经自然认同该品牌，到线下店看到时，自然把那份信任感带到线下来。

而宝妈们除了关注营养品的品质、原料以及产地等之外，对于产品的颜值、口感、剂型，甚至是携带是否方便、食用是否方便等特征也更加关注。

金斯健贝选择包装以优雅、华贵的白色、金色为主调，区别于市场同类竞品，契合了当下年轻消费者追求质感、格调的消费心理。并且考虑儿童不同年龄段、生理特点，根据儿童需求采用片剂/滴管/滴口/粉剂设计，精准补充，易喂食，携带、服用方便；多种天然水果口感，儿童无抵触心理。

要想提高母婴门店营养品顾客复购率母婴店员一定要及时解决客户疑难问题、准确掌握客户需求进而提高客户满意度，增加门店知名度，从而促使顾客重复购买。

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