经营技巧
近几年,餐饮业发展越来越好,而餐饮业因为其广阔无垠的市场,一直吸引着各路创业者纷纷进入,竞争的激烈程度让人难以想象。如何在残酷的市场竞争面前生存下去,是餐饮经营过程中一个很难的问题。那么懂大师最重庆小面加盟店怎么做回头客会越来越多?
首先是经营者要注意保持良好的个人形象。一个良好的个人形象不仅会给顾客一个好的第一印象,还能间接提高顾客对店铺的好感。俗话说“人靠衣装”,这里的个人形象并不是说长得多帅或者多漂亮,而是指穿戴这些不能邋遢将就,要保持一个干净利落的个人形象。
很多顾客都会有这样的一种思维:如果经营者形象不够干净整洁,他们就会把这种不干净的形象代入到店铺的服务中,甚至会担心做出来的菜品是否卫生的问题。所以在经营过程中,保持一个良好的个人形象是非常重要的。
其次是要保证卫生。卫生问题是餐饮经营过程中一个非常重要且敏感的问题,也是最容易出纰漏的一个地方。餐饮行业与老百姓的健康息息相关,保证餐饮卫生是每一位餐饮人的责任和义务。
从原材料到后厨再到前台,每一个环节都要保证卫生。食材有没有出现变质的情况,冰箱是否干净有没有异味,锅碗瓢盆有没有洗干净,桌子有没有收拾干净,地上有没有纸等等一系列的细节都要去注意。
这既是保障优质服务的必要条件,也是餐饮行业最基本的道德要求。一个干净卫生的餐饮环境可以让消费者吃的放心,提高店铺的整体形象,也能降低店铺出现食品问题的概率,保证店铺正常健康的经营状态。
第三点是接待顾客的时候要给上一些贴心的服务。比如顾客坐下来可以主动询问他们想吃什么,告诉他们店里的无线网密码,给他们倒一杯水或是递上一张餐巾纸,顾客临走前提醒他们带好东西等等。这些都属于举手之劳,是很容易做到的服务小细节,而且基本上不用付出什么经济成本。
这些服务上的小细节需要经营者经常去做,要养成这样的习惯。我们要明白,店铺的服务质量是一个长期积累的过程,是需要经营者去长期关注这样的一些小的细节,而不是说一两天就能把服务质量提升一个档次。
第四点是要定期举办一些优惠活动。举办优惠活动是吸引顾客再次消费,增加回头客的一个非常有效的方法。因为这类活动能给顾客带来实实在在的优惠,所以能够吸引到他们。这些活动不用经常举办,定期举办就可以了,如在各种节假日举办优惠活动,赠送小礼品等。
活动的形式没有具体限制,只要在自己能承受的范围内都可以。例如举办“满50送凉菜”“满60减10”“加店长微信立减3元”“中秋节送月饼”等等优惠活动,这些优惠活动虽然需要付出一些成本,但是往往都能起到“四两拨千斤”的效果,还是值得尝试的。
最后一点是要定期更新菜品。新客之所以能成为老客,是因为店里的菜品和服务达到了他们的预期。因此保证店铺的菜品种类和口味的稳定性是非常重要的。但是这并不代表菜品就不能动,相反我们建议店铺的菜品需要定期的去更新。
店铺永远都是那么几道菜,即使再好吃,顾客也会有吃腻的那一天。所以定期上架新菜品有助于丰富菜品的多样性,增加顾客的可选择性,让回头客更稳定。定期更新菜品,还可以节约成本。比如可以定期下架那些销量很不好的菜品,节约不必要的食材浪费。
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