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经营技巧
体验课是许多儿童托管班机构在招生过程中使用的一种促进转化和报名的方式。但是,有些机构可以达到80%以上的转化率,但有些机构不到10%。
转化率高是有原因的,影响报名的原因主要有两个,一是家长的认可,二是孩子的认可。父母愿意为孩子花钱,这表明价格不是影响招生的主要因素。得到父母和孩子的认可是关键!
怎样得到父母的认可?既然父母对价格不是那么重视,那么父母关心什么呢?是服务、效果和孩子的感受。如何让家长从众多机构中选择自己,取决于服务、效果和孩子来说服家长。
儿童托管班行业本身就是一个特殊的教育服务行业,服务也是一个关键环节。这里的服务包括接待服务、课堂情况和课后反馈,应该在体验课上做好。孩子的意见也将成为影响父母决策的重要因素,因此获得孩子的认可非常重要。
怎样得到孩子的认可?可以通过课前交流和氛围营造,课后游戏互动,课后反馈。
孩子们对善恶的感知比成年人更敏感。只要你表现出耐心、真诚和爱,你就能被接受。因此,我们可以充分利用课前时间与孩子沟通,获得信任感。
课堂上的时间非常关键,课堂内容的选择也至关重要,应该是强大的互动,快速的内容,可以让孩子在短时间内喜欢,并愿意与父母分享课堂的乐趣。在课程结束时,为孩子们创造悬念,唤起他们再次上课的愿望。
课后反馈也是一个非常重要的环节。这里的反馈可以包括两部分,一部分是老师的沟通反馈;一个是孩子自己的反馈。老师的反馈一般包括孩子的课堂情况、优缺点、通过这门课得到的改善、继续上课可以得到什么样的改善等等。这些都是可控的,但孩子的反馈是无法控制的,完全取决于孩子在课堂上的感受,这就要求老师在课堂上全身心投入,营造氛围和互动,营造悬念,引导孩子对父母的反馈。
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