莆田市文献便民服务有限公司成立于2011年,前身文献便民连锁企业创建于1996年,是福建省最具规模的便利店连锁企业之一。企业自成立以来,一直致力于便利店的连锁经营与服务创新,经营范围包括便利店投资经营管理、连锁加盟服务、网上商城、社区家政服务和商家联盟等。基于19年的连锁便利店经验,文献便民已发展成为莆田便利店的领导品牌,拥有近百家直营店,通过整合团队专业的市场营销理念与门店资源,以“人格有品、生活有质、与您携手、改变生活”为经营口号,为市民提供24小时优质服务。
2013年底,文献公司战略性地提出了“立足莆田,布局海西,成为福建第一品牌便利店”的三年战略目标,以莆田作为大本营,大力开拓疆土,抢占市场,服务客户,回馈社会。我们努力开拓创新,不断完善特色经营,以“文献就在您身边,美心服务每一天”为服务口号,持续追求便利化的极致。
大道如砥,行者无疆。全体员工在核心价值观“美心服务,团结奋进”的指引下,公司现已进入了一个全新的发展阶段,相信在总经理陈富森的正确带领下,公司定能实现宏大愿景,并致力于企业的崇高使命“让员工满意、让客户满意、让社会满意”而努力奋斗。
文献便利店品牌
2011—2013年,文献便民服务有限公司与时俱进,开拓进取,不断调整战略思维,挖掘潜能,突破创新,在全体员工的共同努力下,公司在经营规模、品牌建设、企业文化、人才建设、制度建设等方面均 取得了突出的成绩与效果。
一、经营规模
从2013年1月至2013年12月,新增门店35。除此之外,门店增值服务、送货上门服务、社区家政服务、网上商城、商家联盟等也都如火如荼地开展起来,呈现出多种业态举头并进的态势。
二、品牌建设
2011年7月7日,公司锐意革新,与时俱进,将原文献便民连锁企业升级为文献便民服务有限公司,开始走上了更加开阔的发展道路。
2011年11月份,公司宣布采用新的logo,并制定了整套企业VI,以此为标准,门店的店招、店内装修风格和广告位规划全面升级换代,使之更具现代感,更能得到市场的认同。
文献LOGO译义
2012年2月,基于企业转型升级的需要,公司制定完成了企业百店规划、员工薪酬翻倍战略发展规划及绩效考核方案,不断创新,突破自我,孕育下一轮的腾飞。
2012年10月,基于市场发展,客户美学观念的变化,公司锐意进取,发布了新一代企业形象,全面进行品牌形象升级。
2013年12月,隆重举办文献十八周年庆典,诚邀各界合作伙伴,共祝现在,齐展明天。
2014年9月福建汇犇物流有限公司注册成立,为公司实现三年战略目标提供强有力的后勤保障,汇犇物流开业庆典暨第五届中秋博饼晚宴的举行让社会各界人士一睹文献的风采,更让众多企业合作伙伴对公 司增添了长远合作的信心。
2014年10月,省、市经贸委领导莅临公司对2013年城市便利店建设项目的检查指导。
2014年12月,“全场扫黄 只为泡伱”及“最美吃粥照”吸粉、玩粉活动的开展,为2015年企业的微信营销打响第一炮。
2015年1月,“莆仙味 文献情”企业年会的成功举办获得社会各界的一致好评,喊赞句、企业视频、情歌对唱等节目把年会现场氛围推向一个又一个高潮。
2015年4月,企业版图改写,营运部由8个区扩增至14个区,各区重新划分及督导调整上岗不单单是企业的壮大,也是优秀人才立足妈祖故乡,为海西提供更高质量的美心服务,传播美心文化精神。
莆田文献便利店大事件
企业文化
2011年6月,公司成立了员工生活俱乐部,积极开展各项文娱健身活动,丰富了员工的文化娱乐生活,增进了同事之间的沟通交流,增强了企业的团队凝聚力;
2011年10月,公司对总部二楼、三楼的办公环境进行了全面装修,使之焕然一新、赏心悦目;
2012年3月,我们从浓缩军队的纪律文化、学校的学习文化、家庭的爱心文化、宗教的安心文化入手借鉴学习,提出了文献公司“律心、学心、爱心、安心”四心企业精神,明确未来企业文化发展方向。
2012年9月,公司提出“以美心服务创造价值,感动客户”的企业使命和“立足莆田,布局海西,成为福建第一品牌便利店”的企业愿景。
2013年6月,深化企业哲学思想学习,全新修订了企业的整套哲学理念,更贴合企业精神。
2014年第二季度增设女员工生理假期福利、“青春文献 魅力无限”第四届运动文化节开幕。
2014年11月,文献便民投巨资200多万元完成的企业信息化建设解决了门店远程营运管理问题、办公无纸化、流程化和管理精确简单化以及数据即时无缝对接,让公司营运直接进入大数据分析时代。
2015年3月,妇女节系列活动的开展,为企业女性职员提供了多样性的庆祝方式,体现了企业的真人性化管理。
走进莆田文献连锁便利店
人才建设
1、人才招聘方面,我们通过网络、纸媒、现场招聘、内部推荐等多种渠道,以面向社会、公开招聘、全面考核、择优录取为原则,吸引了多名优秀的管理人才和专业技术人才加盟,打造出具有文献特色的优质高效、卓越不凡的精英团队。
2、人才培养方面,我们专门成立了培训小组,对职员进行职业技能培训和心态课程培训。分阶段地组织新员工在总部集中理论培训,专题讲座、现场模拟、角色互换,多种方式相结合,用灵活生动地方式将“传帮带”实践指导培训穿插在日常的工作中。除此之外,公司不间断地组织公司管理人员一起学习聚成华企培训在线课程,互相交流学习心得来相互促进,共同成长;甚至不计成本,外派员工学习先进的管理经验,邀请培训大师莅临公司授课,让员工的综合素质和职业素养得到全面的提升。
制度建设
为实现科学管理,规范操作,我们在制度上明确岗位职责,具体行为规范,加强职能规范和标准程序建设,做到目标计划化,组织系统化,措施具体化,工作流程化,考核定量化,评估定时化和信息反馈及时化,以满足企业规范化管理的要求。
加盟优势
1、店面设计、安排装修施工
2、商品结构确认,协助特定商品采购
3、设备款代收付、安装调试
4、加盟店至少2个人7天以上培训、指导并安排考试,考试不通过不开业
5、开业当天4名以上店长帮忙
6、优秀直营店长7天驻店指导
7、商品按营运标准陈列
8、开业特价活动、踩街游行策划
9、会员卡办理
10、督导每周2次巡店指导
11、每月1次培训和4次区域店长交流
12、月要货单品数以及送货达到时间的合同保证。