化妆品专卖店以“个人护理专家”为市场定位,以低价作为吸引点,围绕"健康、美态、快乐(health,good,fun)"三大理念,通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯等服务来传达积极美好的生活理念,旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
化妆品专卖店涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。化妆品专卖店的市场定位是要做“个人护理专家”。同时,发展自有品牌也体现了化妆品专卖店在个人护理用品方面的专业性和创新性。化妆品专卖店计划根据消费者的需要,推出更多的自有品牌,以满足消费者不断增长的需求。自有品牌对零售商而言不仅仅是“重要”,而且“必不可少”。

消费者光顾化妆品专卖店,不但选购其他品牌的产品,也购买化妆品专卖店的自有品牌新产品。它的增长将帮助公司增加和平衡利润,同时与其他独家代理的产品相得益彰,为顾客带来更多的选择空间。在中国市场,化妆品专卖店的自有品牌数量为700多种,约相当于所销售总商品数量为20%;在销售价格上,大约比同类其他品牌便宜20%~40%。
作为世界性连锁加盟,化妆品专卖店推出多款洗发、护肤、沐浴产品,以及部分食品和生活用品。这些商品一方面在产品的开发和设计上都十分迎合都市年轻人。在化妆品专卖店购物的职员刘小姐表示,她很喜欢在化妆品专卖店购物,因为这里的商品都是独一无二的,而且它的洗浴护肤用品都比较便宜。
化妆品专卖店拥有包括沐浴露、洗发水等1200多种自有品牌的单品,其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时,商家在渠道中的话语权就会增强。
那么,化妆品专卖店是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢?原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研,以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了“模拟店铺”,用于了解各分店的销售趋势和顾客需求,确定发展的产品种类。
这包括统计出店铺内每月较热销的代理品牌商品,然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求,推出具有特色的独家产品。
比如,化妆品专卖店针对不少女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰,而开发出脚掌贴、脚后跟贴,尽管这些小物件在很多人眼里微不足道,但在业界打出了名气。
化妆品专卖店自有产品不仅定位好,而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌,化妆品专卖店自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客,而且在推入市场之前先要由员工试用,再让员工向消费者宣传,这样员工就成了较好的代言人,能够进行有效行销和口碑传播。
国内的零售业可谓烽火四起,群雄逐鹿,本土品牌要发展,洋品牌也要进来分一杯羹。有效的采购,低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争,化妆品专卖店绕过价格战的陷阱,根据对亚洲各国市场多年的观察和分析,凭借百年行销经验发现:日前亚洲经济增长迅猛,人们对生活品质的要求越来越高。
传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段,注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下,消费者不仅购买商品,还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值,如品牌、服务等,最后达到消费的较高境界,即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。无疑,化妆品专卖店追求的是后者。
化妆品专卖店商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性,她们注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张不太爱去大超市购物,追求的是舒适的购物环境。这与我们的定位非常吻合。
化妆品专卖店通过差异化和个性化来提升品牌价值,定价也一般相对较高。是“希望做到价格与市场需求一致”,而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此,据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示,有超过85%的人认为化妆品专卖店产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。